Eine stabile Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitern und Partnern ist ein wesentliches Element der Führung eines jeden Unternehmens. Vor allem, wenn es um die Erbringung von Hoteldienstleistungen geht.

IP-Telefonie für Hotels ist die beste Möglichkeit, hochwertige Kommunikation zu einem erschwinglichen Preis zu organisieren. Über die virtuelle Nummer können Sie Anrufe und SMS empfangen, Videoinhalte übertragen und Online-Konferenzen durchführen.

Durch den Kauf einer Geschäftsnummer für IP-Telefonie können Sie Ihr Callcenter organisieren und verpassen keinen einzigen Kunden. Darüber hinaus ermöglicht die digitale Telefonie für ein Hotel oder Hotel den Zugriff auf Anrufstatistiken, was dazu beiträgt, die Servicequalität zu verbessern und den Gewinn zu steigern.

Darüber hinaus sind weder ein separates Kabel noch zusätzliche Geräte erforderlich.

Verbessern Sie die Hotelkommunikation mit IP-Telefonie

Die Besonderheit des Hotelgewerbes ist ein recht hoher Wettbewerb. Daher ist es äußerst wichtig, jeden Kunden zu interessieren, zu binden und ihn zeitnah über Konditionsänderungen oder Sonderangebote zu informieren.

Dies erfordert eine qualitativ hochwertige Kommunikation sowohl mit Kunden als auch zwischen Mitarbeitern im Hotel oder Hostel. 

Die geschäftliche Telefonie über eine virtuelle PBX bietet folgende Kommunikationsarten:

  1. Ausgabe der Telefonnummern der Gäste an die Rezeption sowie anderer Nummern, Stadt-, Intercity- und internationale Leitungen;
  2. Verfügbarkeit von Telefonen in Restaurants, Bars, Aufzügen und Parkplätzen für eine schnelle Kommunikation mit dem Personal;
  3. Installation von Telefonen an Orten, an denen sich Notausgänge befinden, um den Rettungsdienst zu kontaktieren. 

Vorteile der IP-Telefonie für Hotels

Eine virtuelle Telefonanlage für einen Hotelkomplex ermöglicht es dem Manager, auch während seiner Abwesenheit immer den Überblick über die Situation im Hotel zu behalten. Darüber hinaus bietet der preisgünstige Online-Service verschiedene Zusatzfunktionen zur Verbesserung des Besuchererlebnisses:

  • Das Sprachmenü hinterlässt durch eine angenehme Begrüßung einen positiven Eindruck vom Hotel und versorgt den Kunden mit allen notwendigen Informationen.
  • Der interaktive Dienst ruft Ihren Kundenstamm automatisch mit Nachrichten über Sonderaktionen und bevorstehende Veranstaltungen an.
  • Gesprächsaufzeichnungen helfen dabei, die Höflichkeit und Kompetenz des Personals einzuschätzen und auf festgestellte Mängel zeitnah zu reagieren.
  • Informationen zu Arbeits- und Freizeitzeiten schaffen einen zusätzlichen positiven Eindruck vom Betrieb und tragen zur Kundenbindung bei. 

Was Sie sonst noch über PBX für Hotels und Gasthöfe wissen müssen

Durch die Bestellung von Mehrkanal-Telefonie für die Hotellerie können Sie die Arbeit Ihrer Mitarbeiter erleichtern. War früher in der „Hochsaison“ oft die Einstellung zusätzlicher Mitarbeiter oder die Anmietung von Spezialgeräten erforderlich, meistert die „Cloud“-Technologie nun erfolgreich all diese Aufgaben.

Gleichzeitig hilft es, einen großen Strom eingehender Anrufe zu verwalten und deren Statistiken zu analysieren. 

Ein großer Vorteil der digitalen Kommunikation ist die Anrufweiterleitung außerhalb der Arbeitszeit sowie bei Abwesenheit oder Überlastung des Personals. Durch die Einrichtung der Anrufweiterleitung können Sie solche Anrufe beispielsweise an private Telefonnummern oder SIP-Konten umleiten.

In diesem Fall können Sie beispielsweise über Telegram schnell ein Zimmer buchen oder eine Bestellung für einen Ausflug annehmen. 

Somit garantiert die virtuelle Telefonie eine zeitnahe Reaktion auf Kundenanfragen rund um die Uhr. Darüber hinaus trägt der kostenlose Zugang zu Telefon, Fax und Internet dazu bei, Ihr Geschäft durch die Bereitstellung von Schulungsdiensten, Geschäftstreffen oder Konferenzen zu erweitern.

Die Hauptaufgabe der Hotellerie besteht darin, den Gästestrom stetig zu steigern. Moderne IP-Telefonie wird dazu beitragen, dies durch komfortable, effiziente und zugängliche Kommunikation zu erreichen.

Sie haben noch Fragen zur virtuellen Telefonie für Hotels?

Schreiben Sie uns über das untenstehende Formular. Unsere Manager werden sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

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