Hottelecom bietet eine effektive Möglichkeit, Telefongespräche zu organisieren – IP-Telefonie und Cloud-PBX für den Einzelhandel. Unabhängig von der Anzahl der Mitarbeiter erhalten Sie qualitativ hochwertige Kommunikation zu einem erschwinglichen Preis mit der Möglichkeit, Anrufe in eine bestimmte Richtung weiterzuleiten.

Dadurch ist es möglich, Anrufe und SMS an jede beliebige Telefonnummer oder jedes SIP-Konto zu empfangen. Und Sie können beispielsweise den Standort des Büros frei ändern und dabei ständig in Kontakt bleiben.

Um IP-Telefonie für den Einzelhandel zu betreiben, benötigen Sie ein stabiles Internet, eine virtuelle Nummer von Hottelecom und eine spezielle Anwendung auf Ihrem Telefon. Dadurch erhalten Sie kostenlose Kommunikation im internen Netzwerk und Einsparungen bei der Geschäftstelefonie.

Chancen für den Einzelhandel mit IP-Telefonie

Eine virtuelle Telefonanlage ist sowohl für kleine Unternehmen als auch für Netzwerkriesen mit einem umfangreichen Netzwerk eine gute Lösung. Es lässt sich leicht an verschiedene Aufgaben anpassen.

IP-Telefonie für den Einzelhandel hilft kleinen und mittleren Unternehmen, beim Kauf von Kommunikationsgeräten zu sparen und ein eigenes Callcenter zu organisieren. Gleichzeitig garantieren digitale Technologien hochwertige Online-Dienste und sichere Kommunikationskanäle.

Große Unternehmen werden die komfortable Organisation eines internen Netzwerks mit kostenloser Kommunikation und der Möglichkeit, Teilnehmern Kurznummern zuzuweisen, zu schätzen wissen. Sowie umfangreiche Anrufanalysefunktionen. Somit tragen Anrufaufzeichnung und Statistiken dazu bei, das Serviceniveau und den Verkaufsprozess effektiv zu überwachen. 

Mit virtuellen Nummern für den Einzelhandel können Sie:

  • Erstellen Sie persönliche Kundenkarten, erfassen Sie deren persönliche Daten, Bedürfnisse, Wünsche, Historie vergangener Anfragen.
  • Bestimmen Sie die Kategorie der Anrufe, indem Sie praktische Tags auswählen, zum Beispiel „Stammkunde“ oder „Problemkunde“.
  • Schulen Sie neue Mitarbeiter und verbessern Sie deren Arbeitseffizienz dank der virtuellen Souffleur-Funktion, die je nach Situation Empfehlungen gibt.
  • Analysieren Sie die Auslastung der virtuellen Telefonnummer eines Einzelhandelsunternehmens, identifizieren Sie Problembereiche und erkennen Sie die besten Mitarbeiter anhand ihrer Leistung und Analyse der Anrufaufzeichnungen. 
  • Erfassen Sie verpasste Anrufe für spätere Rückrufe und verbessern Sie das Image des Unternehmens.

Was Sie sonst noch über ATS für den Einzelhandel wissen müssen

Der Einzelhandel erfordert eine aktive Kommunikation sowohl mit Lieferanten als auch mit Kunden. Cloud-PBX und IP-Telefonie im Einzelhandel sind ein vollständiger Ersatz für eine physische Telefonzentrale, die keine Installation spezieller Geräte erfordert.

Die günstigen Kosten einer virtuellen Geschäftsnummer in Kombination mit verschiedenen nützlichen Funktionen machen IP-Telefonie zur optimalen Wahl für den Einzelhandel. Es ermöglicht Ihnen, viele dringende Probleme zu lösen und eröffnet zahlreiche Möglichkeiten für die weitere Geschäftsentwicklung. 

Die Cloud-Technologie garantiert eine qualitativ hochwertige Kommunikation und verbessert die gesamte Kommunikation. Es bietet die Möglichkeit, die Arbeit des Personals, die Qualität des Kundenservice, die Dauer der Anrufe, die Anzahl der eingehenden Anrufe und deren Verteilung über den Tag zu überwachen.

All dies ermöglicht es Ihnen, Schwachstellen rechtzeitig zu erkennen und Maßnahmen zu deren Beseitigung zu ergreifen. Mithilfe der Anrufanalyse können Sie beispielsweise Mitarbeiter schulen und die qualifiziertesten und interessiertesten Mitarbeiter finanziell motivieren.

Ein einheitliches Informationsnetzwerk von Niederlassungen für große Unternehmen ermöglicht die Einrichtung eines elektronischen Dokumentenflusses, die Durchführung von Videokonferenzen oder den sicheren Austausch beliebiger Daten.

Cloud-Telefonie von Hottelecom hilft Ihrem Unternehmen dabei, den Aufbau und die Wartung eines eigenen Netzwerks einzusparen und bietet hochwertige Kommunikationsdienste für den vollen Betrieb Ihres Unternehmens.

Sie haben noch Fragen zur virtuellen Telefonie für den Handel?

Schreiben Sie uns über das untenstehende Formular. Unsere Manager werden sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

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