Частые вопросы
Общие вопросы
Да, это возможно. Для этого вам следует зарегистрироваться у нас на сайте, а затем отправить запрос на предоставление теста номера на наш e-mail(info@hottelecom.net), в котором укажите:
— свой логин (e-mail);
— номер телефона какой страны и города требуется для теста;
— номер телефона логин, на который требуется установить переадресацию.
Также в письме можно указать удобное для вас время тестирования сервиса. Услуга предоставляется бесплатно. Время тестирования ограничено 30 минутами.
Просим обратить внимание, что номера для приема SMS и одноразовые номера на тест не предоставляются.
В случае, если такая услуга предоставляется в выбранном вами регионе, вам следует обратиться в службу поддержки, для проведения процедуры резервирования. Обратите внимание: процедура резервирования подразумевает выбор одного из доступных номеров, а не конкретного номера.
Это зависит от страны, в которой вы приобрели номер. Например, номера России, Украины, Казахстана, Германии и факс-номера — активируются в течение 24 часов. Остальные активируются моментально. После удачного подключения номера, вам на e-mail приходит уведомление, после чего вы сможете начать использование.
Мы предлагаем возможность совершения исходящих звонков используя SIP аккаунт (который мы предоставляем по требованию клиентов вместе с виртуальным номером). Данная услуга называется Caller ID.
Исходящие звонки можно совершать только в пределах страны, к которой принадлежит виртуальный номер, при этом у вызываемого абонента будет определяться виртуальный номер, приобретенный вами.
При звонках в другие страны, кроме страны, к которой относится DID скорее всего номер определяться не будет.
Услуга работает в режиме «Как есть» Гарантировать на 100% передачу Caller ID мы не можем.
Согласно пользовательскому соглашению, номер, за который клиент своевременно не внес абонплату, подлежит отключению. За несколько дней до отключения номера клиент получает уведомления: ежедневные письма на e-mail с напоминанием о необходимости внести абонплату, а также голосовые сообщения на контактный номер телефона клиента.
SIP (от англ. Session Initiation Protocol) — это протокол протокол сеанса связи. Он используется для настройки и использования интернет телефонии (IP телефонии). Этот протокол похож на протокол HTTP, основан на тексте, он очень открытый и гибкий. Поэтому он в большой степени заменил стандарт H323.
Для настройки переадресации на SIP в Личном Кабинете вам следует выбрать:
1) прямую переадресацию;
2) тип переадресации — телефон;
3) в поле «Переадресация» указать: «SIP/номер@username»
«Номер» — это ваш виртуальный номер в международном формате, без знака “+”.
Если будете использовать нашу компанию как провайдера, то «username» вы найдете в разделе «Дополнительные настройки», в закладке SIP/IAX info.
Если вы уже пользуетесь услугами другого SIP-провайдера, в поле «Переадресация»: укажите «SIP/SIP_ID@provider.com». Например, «SIP/0000@sipnet.ru».
В случае, если переадресация перестала работать, следует проверить средства на балансе. В случае, если переадресация платная, баланс должен быть положительным.
Такая возможность реальна, если этот номер доступен к продаже. Для этого следует отправить запрос с указанием номера нам на e-mail с вопросом о возможности повторного подключения. В случае положительного ответа, повторно оплатить стоимость подключения.
Такая возможность реальна, если этот номер доступен к продаже. Для этого следует отправить запрос с указанием номера нам на e-mail с вопросом о возможности повторного подключения. В случае положительного ответа, повторно оплатить стоимость подключения.
Номера США, Канада, Великобритания НЕ ПРИНИМАЮТ смс с PayPal, Craigslist. Российские и украинские номера для смс можно использовать.