Можно ли до оформления покупки протестировать вашу услугу?
Да, это возможно. Для этого вам следует зарегистрироваться у нас на сайте, а затем отправить запрос на предоставление теста номера на наш e-mail(Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.), в котором укажите:
- свой логин (e-mail);
- номер телефона какой страны и города требуется для теста;
- номер телефона логин, на который требуется установить переадресацию.
Также в письме можно указать удобное для вас время тестирования сервиса. Услуга предоставляется бесплатно. Время тестирования ограничено 1 часом.
Просим обратить внимание, что номера для приема SMS и одноразовые номера на тест не предоставляются.
Можно ли зарезервировать/забронировать номер?
В случае, если такая услуга предоставляется в выбранном вами регионе, вам следует обратиться в службу поддержки, для проведения процедуры резервирования. Обратите внимание: процедура резервирования подразумевает выбор одного из доступных номеров, а не конкретного номера.
Как быстро активируется купленный мной номер и когда я смогу им пользоваться?
Это зависит от страны, в которой вы приобрели номер. Например, номера России, Украины, Казахстана, Германии и факс-номера — активируются в течение 24 часов. Остальные активируются моментально. После удачного подключения номера, вам на e-mail приходит уведомление, после чего вы сможете начать использование.
Будет ли отображаться мой виртуальный номер при исходящих вызовах?
Мы предлагаем возможность совершения исходящих звонков используя SIP аккаунт (который мы предоставляем по требованию клиентов вместе с виртуальным номером). Данная услуга называется Caller ID.
Исходящие звонки можно совершать только в пределах страны, к которой принадлежит виртуальный номер, при этом у вызываемого абонента будет определяться виртуальный номер, приобретенный вами.
При звонках в другие страны, кроме страны, к которой относится DID скорее всего номер определяться не будет.
Услуга работает в режиме "Как есть" Гарантировать на 100% передачу Caller ID мы не можем.
Я не пользовался несколько месяцев номером и у меня отрицательный баланс, куда исчез мой номер?
Согласно пользовательскому соглашению, номер, за который клиент своевременно не внес абонплату, подлежит отключению. За несколько дней до отключения номера клиент получает уведомления: ежедневные письма на e-mail с напоминанием о необходимости внести абонплату, а также голосовые сообщения на контактный номер телефона клиента.
Что такое SIP?
SIP (от англ. Session Initiation Protocol) - это протокол протокол сеанса связи. Он используется для настройки и использования интернет телефонии (IP телефонии). Этот протокол похож на протокол HTTP, основан на тексте, он очень открытый и гибкий. Поэтому он в большой степени заменил стандарт H323.
Как настроить переадресацию на SIP?
Для настройки переадресации на SIP в Личном Кабинете вам следует выбрать:
1) прямую переадресацию;
2) тип переадресации — телефон;
3) в поле «Переадресация» указать: «SIP/номер@username»
«Номер» — это ваш виртуальный номер в международном формате, без знака “+”.
Если будете использовать нашу компанию как провайдера, то «username» вы найдете в разделе «Дополнительные настройки», в закладке SIP/IAX info.
Если вы уже пользуетесь услугами другого SIP-провайдера, в поле «Переадресация»: укажите «SIP/Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.». Например, «SIP/Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.».
Что делать, если переадресация перестала работать?
В случае, если переадресация перестала работать, следует проверить средства на балансе. В случае, если переадресация платная, баланс должен быть положительным.
Могу ли я вернуть свой номер, который был отключен за неуплату?
Такая возможность реальна, если этот номер доступен к продаже. Для этого следует отправить запрос с указанием номера нам на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. с вопросом о возможности повторного подключения. В случае положительного ответа, повторно оплатить стоимость подключения.
Можно ли использовать виртуальный СМС номер для Craigslist?
Номера США, Канада, Великобритания НЕ ПРИНИМАЮТ смс с PayPal, Craigslist. Российские и украинские номера для смс можно использовать.