De nombreuses grandes entreprises sont confrontées au problème suivant : les clients les appellent, mais ne peuvent pas les joindre car la ligne est occupée. En règle générale, les gens ne sont pas habitués à attendre et peuvent simplement se tourner vers des concurrents avec lesquels ils ont réussi à se joindre du premier coup. Semble familier? Pour éliminer ce problème, il vaut la peine de connecter un seul numéro multicanal et de créer un réseau d'entreprise unique.

Plus une entreprise dispose de lignes, plus elle peut atteindre de clients et, en outre, le faire en même temps. Recevoir des appels entrants vous permettra d'augmenter considérablement le niveau de service, d'augmenter les volumes de ventes, ainsi que le niveau de confiance des clients. Voyons exactement comment rendre un téléphone multicanal, s'il existe des restrictions, et comparons également les avantages et les inconvénients de ce service.

Numéros multicanaux (destinations populaires)

Moscou 495Moscou 499Saint-Pétersbourg 812
Connexion100 USD100 USD50 USD
Tarif abonnement 2 chaînes50 USD35 USD45 USD
Tarif abonnement 3 chaînes75 USD50 USD70 USD
Forfait mensuel 5 chaînes100 USD75 USD85 USD
Forfait mensuel 7 chaînes130 USD100 USD100 USD
Forfait mensuel 16 chaînes170 USD140 USD140 USD

Questions fréquemment posées sur les numéros multicanaux

Les numéros de téléphone fixe pour les appels disposent de 1 à 2 canaux pour les communications entrantes, selon le type de numéro. Un numéro de mobile aura le plus souvent 1 canal de communication entrante sans possibilité d'augmentation. Les numéros gratuits peuvent avoir jusqu'à 30 canaux pour les appels entrants.

Vous pouvez acheter un numéro gratuit ou contacter un agent d'assistance via le chat en ligne ou par e-mail pour obtenir plus d'informations sur les numéros multicanaux dans les pays qui vous intéressent.

Les numéros gratuits peuvent avoir jusqu'à 30 canaux pour les appels entrants.

Afin d'utiliser la communication sortante multicanal sur un numéro virtuel acheté, envoyez une demande à [email protected] avec une explication détaillée de la nature du trafic sortant, et joindre également les détails de l'entité juridique.

Pourquoi nos clients choisissent HotTelecom

Nous essayons toujours d'offrir à nos clients des services de meilleure qualité. Parmi nos principaux avantages figurent :

Confidentialité

Vos données personnelles sont protégées de manière sécurisée

Orientation client

Vous recevrez toujours une réponse rapide à votre demande d'assistance technique

Compte SIP gratuit

Lors de l'achat d'un numéro virtuel, nous fournissons sur demande

Renvoi d'appel vers Telegram

Recevez des appels entrants de votre numéro Telegram

Plus de 100 méthodes de paiement

Nous acceptons même les crypto-monnaies comme moyen de paiement !

Communication de haute qualité

Vous pouvez avoir confiance dans la stabilité de la connexion

Connexion rapide

Connexion jusqu'à 24h, à de rares exceptions près pour les numéros exotiques

Disponible dans plus de 90 pays

Couverture de plus de 90 pays, parmi lesquels vous trouverez certainement ce dont vous avez besoin

Qu'est-ce qu'un numéro direct multicanal ?

Fonctionnellement, il s'agit d'une ligne de télécommunication qui permet à des dizaines d'abonnés d'appeler simultanément le même numéro sans entendre de tonalité d'occupation.

Un numéro virtuel multicanal fédère simultanément différentes succursales d'une même entreprise, grâce auquel les appels entrants sont répartis entre les managers disponibles. Si tous les employés sont occupés et ne peuvent pas répondre à l'appel, celui-ci est placé dans une « file d'attente ». 

Les capacités d'un téléphone multicanal sont très étendues :

  • communication de haute qualité quel que soit le lieu ;
  • Lors d'un déménagement, le nombre et les tarifs de communication ne changent pas ;
  • vous pouvez configurer différentes options de traitement des appels en fonction de vos objectifs commerciaux ;
  • La communication téléphonique s'effectue via des téléphones fixes, mobiles, logiciels et IP.

Dès les premiers jours d’utilisation, vous pouvez évaluer l’efficacité d’un numéro multicanal. Les téléphones standard à 1 ligne ne peuvent pas fournir une communication rapide et de haute qualité, les clients se tourneront donc vers des concurrents disposant d'un numéro multi-lignes. 

Que vous apportera la connexion à un numéro virtuel multicanal ?

A l'aide d'un PBX virtuel et de ses produits, son numéro multicanal reçoit de nombreuses fonctions supplémentaires : 

  • le menu vocal et l'IVR, qui augmentent définitivement le statut de l'organisation et sa demande auprès des clients, car ils comprendront immédiatement qu'ils ont choisi une entreprise fiable ;
  • statistiques et journal des appels, qui sont responsables de la discipline des employés. Grâce à ces données, vous pourrez connaître le nombre exact de clients acceptés, manqués, le temps d'attente en ligne, etc. Le chef d'entreprise ou de service pourra évaluer l'efficacité des employés, identifier les problèmes, etc.
  • diviser les contacts en listes noires et blanches ; 
  • enregistrer et stocker des conversations téléphoniques.

Les autres services PBX incluent les scripts d'appel, les conférences téléphoniques, la messagerie vocale, le renvoi d'appel conditionnel et d'autres fonctions pouvant être obtenues en connectant un numéro multicanal direct. Vous pouvez en savoir plus sur le service sur le site Hottelecom.

Avantages des téléphones multilignes

L'avantage le plus important d'un tel numéro est la rapidité de réponse à un appel entrant. Grâce à cela, toute entreprise pourra attirer plus de clients potentiels et réaliser des bénéfices. Les autres avantages des téléphones multilignes incluent :

  • Connexion Internet;
  • service de haute qualité;
  • paramètres clairs ;
  • accroître la fidélité des clients.

Hottelecom propose d'acheter un numéro multicanal non seulement pour la Russie, mais également pour d'autres pays du monde. Il s'agit d'un outil pratique, de haute qualité et efficace pour traiter les appels entrants 100%. La connexion et la configuration d'un numéro multicanal s'effectuent en 1 jour. En commandant ce service chez nous, vous pourrez :

  1. Tenir des statistiques sur la clientèle en tenant compte de chaque client, ce qui vous permettra de planifier efficacement les campagnes publicitaires.
  2. Enregistrez tous les appels et écoutez-les si nécessaire, ce qui contribuera à préserver les données confidentielles. 
  3. Transférez les appels partout dans le monde vers n’importe quel gadget. 
  4. Connectez la fonction de menu IVR, qui soulagera le responsable du travail de routine, et redirigera également les appels vers un service spécifique ou un employé spécifique.
  5. Utilisez la fonction de rappel. Cela permettra d’augmenter la notation de l’entreprise aux yeux des clients et de déclarer son ouverture. 
  6. Intégrez les appels à n’importe quel système CRM pour le confort des employés.

Un numéro virtuel multicanal intéressera tout d'abord les entreprises et cabinets qui souhaitent élargir leur clientèle, pratiquent la vente par téléphone, proposent des consultations téléphoniques, etc. 

Numéros mobiles multicanaux de Hottelecom

Aujourd'hui, vous pouvez vous connecter à un PBX virtuel avec des numéros multicanaux de différents types : numéros multicanaux russes et étrangers, numéros avec le code fédéral 8800, numéros mobiles multicanaux. Leur prix fluctuera en fonction du code de la ville et du pays, du nombre d'employés qui répondront simultanément aux appels entrants, etc.

Malgré le coût apparemment élevé, ce service réduit considérablement à l'avenir les coûts de service client de l'entreprise et augmente sa notation parmi les concurrents, de sorte que l'utilisation de numéros multicanaux est la meilleure option pour les magasins en ligne modernes, les services de taxi et de transport, les agences de voyages. , agences immobilières et autres organisations.  

Comment fonctionne un numéro virtuel multicanal ?

Les PBX de bureau et virtuels ont un principe de fonctionnement commun. Les appels entrants sont d'abord reçus dans le système puis distribués entre les opérateurs disponibles selon un algorithme donné. 

PBX de bureau

La connexion d'un numéro multicanal via un PBX de bureau doit prendre en compte les coûts des équipements spéciaux, leur configuration et leur maintenance à l'avenir. Un PBX de bureau implique un nombre limité de lignes téléphoniques ainsi qu'une localisation géographique.

Autrement dit, pour chaque bureau de l'entreprise dans une ville différente, vous devrez acheter du matériel supplémentaire et effectuer de nouveaux réglages en quelques jours. Cette option ne profitera qu’aux grandes entreprises qui en couvriront les frais.  

PBX virtuel

Cette option de numéro mobile multicanal coûtera beaucoup moins cher et sa connexion sera réalisée rapidement. Pour cela, il suffit de visiter le site Hottelecom, de consulter les offres disponibles et d'en choisir une. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter le support pour obtenir de l'aide. 

Le prix des numéros multicanaux est basé sur une connexion de ligne unique et un abonnement mensuel. Il sera également influencé par des facteurs tels que le code fédéral, la beauté ou la simplicité du numéro. Dans tous les cas, un PBX virtuel sera bien plus rentable qu'un analogue de bureau.

Avantages numéros multicanaux de Hottelecom

Grâce à notre société, chaque client pourra connecter un numéro cloud multicanal depuis n'importe où dans le monde. Pour ce faire, il suffit de laisser une demande et de contacter nos responsables.

Le prix du service d'abonnement sera déterminé en fonction de divers facteurs ; pour chaque service, un accord est fourni et une garantie que vous avez acheté un numéro de téléphone personnel pour promouvoir votre entreprise. 

Hottelecom est prêt à proposer des tarifs avantageux à tous ceux qui souhaitent connecter un numéro en ligne avec un grand nombre de chaînes. Nos spécialistes sauront répondre à toutes vos questions et configurer les capacités du numéro en fonction des exigences d’un projet d’entreprise particulier.   

Pourquoi contacter Hottelecom pour connecter un numéro multicanal ?

Notre entreprise se concentre toujours sur les clients et leurs souhaits. Nous sommes prêts à offrir à chacun d'eux :

  • protection des données personnelles;
  • assistance technique rapide ;
  • compte SIP gratuit ;
  • de nombreuses options pour payer les services ;
  • connexion stable de haute qualité;
  • connexion en quelques heures.

Le prix des numéros virtuels multicanaux est indiqué dans le tableau. Pour commander ce service, inscrivez-vous dans votre compte personnel sur le site Internet de l’entreprise ou envoyez une demande par email [email protected]. Nous garantissons l'anonymat et la protection des données personnelles de chaque client.  

Vous avez encore des questions sur les numéros multicanaux ?

Écrivez-nous, nos responsables vous contacteront dans les plus brefs délais.

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