Les entreprises modernes se développent rapidement grâce à l’utilisation de la publicité, du contenu, des ventes, des réseaux sociaux et de l’analyse. Pour optimiser de nombreux processus, les chefs d'entreprise mettent en œuvre divers services et applications, dont le PBX virtuel.

Grâce à cela, vous pouvez également réduire les coûts de communication de l'entreprise, soulager une partie de la charge de travail du service commercial et également introduire des capacités efficaces pour les solutions d'entreprise. Cloud PBX est la garantie d'une communication stable via Internet dans le monde entier.

Contrairement à un PBX analogique, il ne nécessite ni espace ni équipement supplémentaire, car il est hébergé dans le cloud. Le PBX pour les entreprises est réalisé via un logiciel.

Autres fonctionnalités populaires du PBX virtuel

Accédez à votre compte personnel

Comment fonctionne exactement un PBX virtuel ?

Le schéma de fonctionnement est assez simple. Par exemple, un client appelle une entreprise, l'appel lui-même est dirigé vers le PBX, où il est traité en signal numérique et transféré vers l'un des numéros d'entreprise spécifiés dans les paramètres de transfert.

Si le bureau utilise l'option du menu vocal, lors de l'appel, l'abonné entendra un répondeur et des invites vocales, grâce auxquelles il pourra facilement trouver la section souhaitée. Les fonctions d'un PBX virtuel sont variées, mais le transfert joue le rôle le plus important.

Grâce à lui, vous pouvez configurer les caractéristiques de réception des appels entrants. Vous pouvez même utiliser une file d'attente d'appels intelligente, grâce à laquelle il n'y a aucun appel manqué même le week-end ou les jours fériés. 

Tout le monde peut connecter un PBX cloud virtuel ; pour ce faire, vous devez suivre ces étapes :

  1. rendez-vous sur le site Hottelecom ;
  2. créer un compte personnel ;
  3. rechargez votre compte ;
  4. sélectionnez le pays, la ville et les numéros pour vous connecter ;
  5. connecter le PBX ;
  6. sélectionnez les paramètres de transfert. 

Capacités du PBX virtuel

Un PBX virtuel permettra de connecter le personnel de votre entreprise à un réseau téléphonique unique, quel que soit l'emplacement de vos bureaux. Le niveau de communication lors de l’utilisation d’un PBX virtuel est au niveau le plus élevé. Cloud PBX est une solution alternative pour ceux qui utilisent un PBX de bureau standard. Le mini PBX virtuel s'intègre avec succès aux systèmes CRM populaires, ce qui vous permet d'utiliser des fonctionnalités avancées :

  • Journalisation des appels pour améliorer le service client. Chaque fiche client stocke des données sur son contact, sa demande, etc. Cela permettra de travailler sur les erreurs et de les résoudre rapidement ;
  • surveiller les activités des gestionnaires. Grâce à cela, les opérateurs du service d'appel et les autres employés rempliront leurs fonctions de manière responsable, tenteront d'élaborer un plan de vente et communiqueront plus poliment avec les clients ;
  • transfert et distribution des messages entrants entre les gestionnaires libres. CRM enregistre automatiquement les informations sur toutes les transactions, contacts et appels entrants ;
  • appels en un clic via CRM. Grâce à cela, vous pouvez appeler un client directement depuis le programme via un casque, sans acheter d'appareil mobile ;
  • mobilité et indépendance. Ce type de communication n'est pas lié à des fils ni à une adresse physique. La seule condition nécessaire au fonctionnement stable de la téléphonie IP est un Internet de haute qualité ;
  • aucune connexion au roaming. Le PBX virtuel de HotTelecom s'étend dans plus de 100 pays du monde, tandis que le coût du PBX (connexion et utilisation) sera plus rentable que les appels en roaming des opérateurs mobiles locaux. 

Pourquoi nos clients choisissent HotTelecom

Nous essayons toujours d'offrir à nos clients des services de meilleure qualité. Parmi nos principaux avantages figurent :

Confidentialité

Vos données personnelles sont protégées de manière sécurisée

Orientation client

Vous recevrez toujours une réponse rapide à votre demande d'assistance technique

Compte SIP gratuit

Lors de l'achat d'un numéro virtuel, nous fournissons sur demande

Renvoi d'appel vers Telegram

Recevez des appels entrants de votre numéro Telegram

Plus de 100 méthodes de paiement

Nous acceptons même les crypto-monnaies comme moyen de paiement !

Communication de haute qualité

Vous pouvez avoir confiance dans la stabilité de la connexion

Connexion rapide

Connexion jusqu'à 24h, à de rares exceptions près pour les numéros exotiques

Disponible dans plus de 90 pays

Couverture de plus de 90 pays, parmi lesquels vous trouverez certainement ce dont vous avez besoin

Raisons d'acheter un PBX virtuel

Le service « Cloud PBX » coûtera beaucoup moins cher que l'analogique. Vous pouvez configurer vous-même un PBX, pour ce faire, il vous suffit de remplir le formulaire approprié sur le site HotTelecom. Le coût du PBX sera particulièrement avantageux pour les bureaux qui possèdent plusieurs succursales dans tout le pays ou dans d’autres pays.

Les numéros 0800 réguliers et courts peuvent être combinés en un seul réseau, vers lequel les clients peuvent appeler gratuitement. Les capacités du cloud PBX sont assez étendues. Par exemple, vous pouvez configurer une fonction de rappel ou d'appel automatique, qui vous aidera à rester toujours en contact avec vos clients.

 Les avantages d'un PBX virtuel sont les suivants :

  1. la capacité de calculer les coûts pour attirer des prospects ;
  2. effet publicitaire qui augmente la notoriété de la marque ou de l'entreprise ;
  3. retour sur investissement rapide ;
  4. réponse rapide aux appels des clients ;
  5. travailler avec les clients directement sans intermédiaires ;
  6. croissance des ventes due à la demande des consommateurs.

Les prix du PBX virtuel sont disponibles sur le site Hottelecom.

Numéros PBX : pays populaires

Biélorussie
Hong Kong
Israël
Kazakhstan
Colombie
Mexique
Russie
Roumanie
Arabie Saoudite
Etats-Unis
Philippines

Questions fréquemment posées sur le PBX virtuel

Vous pouvez activer les services de PBX virtuel sur demande par email [email protected]

Vous pouvez vous connecter à n'importe quel service PBX virtuel de Hottelecom de votre choix. Pour cela, envoyez une demande par email [email protected].

Les statistiques d'appels sont disponibles dans votre compte personnel en cliquant sur l'icône de statistiques à côté des paramètres du numéro.

Pour activer le service « Call Recording » de Hottelecom, envoyez une demande par email [email protected]. Les fichiers audio des conversations enregistrées seront envoyés à votre adresse e-mail.

Le service « Virtual PBX » de Hottelecom comprend :
→ Renvoi d'appel conditionnel vers une ou plusieurs directions
→ Configuration du SVI
→ Messagerie vocale
→ Enregistrement d'appel
→ Renvoi d'appel programmé
→ Listes noires et blanches
→ Accès aux statistiques d'appels dans votre compte personnel

Le pack de services « Virtual PBX » comprend des options telles que :

  • Renvoi d'appel vers des numéros mobiles et fixes dans tous les pays, ainsi que vers des appareils SIP (softphones et applications mobiles) ;
  • Configurer des schémas de routage complexes pour les appels entrants selon le scénario du client ;
  • Message d'accueil électronique et menu vocal IVR ;
  • Répondeur automatique ;
  • Enregistrement de conversations ;
  • Statistiques de tous les appels ;
  • Définition d'un préfixe de numérotation ;
  • Listes de contacts en noir et blanc ;
  • Organisation d'un réseau interne, attribution de numéros internes ;
  • Accompagnement musical de l'appel. L'utilisateur entend une chanson instrumentale au lieu de la sonnerie standard.
ServiceCoût (USD)
Listes « noire » et « blanche »10 par mois
Modification du renvoi selon le planning10/mois
Enregistrement d'un schéma IVR complexe (enregistrement + configuration)15
Renvoi d'appel conditionnel (6+ directions)30
Renvoi d'appel conditionnel (de 3 à 5 directions)10
Renvoi d'appel conditionnel dans deux directions + IVR (un enregistrement)Gratuitement
Enregistrement de conversations10/mois
Numérotation d'extension (6+ numéros)20/mois
Numérotation courte par code utilisateur dans le système (jusqu'à 5 numéros)15/mois
IVR avec numérotation courte par code utilisateur (6+ numéros)20/mois
SVI avec numérotation courte par code utilisateur (jusqu'à 5 numéros)15/mois
Messagerie vocaleGratuitement

Pourquoi devriez-vous contacter Hottelecom ?

Notre entreprise est toujours axée sur le confort des clients, nous prenons en compte leurs exigences et leurs souhaits, c'est pourquoi nous sommes prêts à offrir un certain nombre de services de qualité :

  1. cryptage des données personnelles de chaque client ;
  2. assistance technique rapide ;
  3. compte SIP gratuit lors de la connexion d'un numéro virtuel ; 
  4. transfert gratuit des messages entrants vers Telegram ;
  5. des dizaines d'options pour payer des services, notamment des crypto-monnaies et des portefeuilles électroniques ;
  6. couverture stable partout où il y a Internet ;
  7. connexion de téléphonie virtuelle en 1 jour.

En faisant appel à nos spécialistes, vous doterez votre bureau d'un PBX cloud en quelques heures, sans poser de mètres de câbles ni installer d'équipements encombrants. Si vous disposez de plusieurs bureaux, nous sommes prêts à les regrouper en un seul réseau d'entreprise.

Lors du fonctionnement d'un PBX virtuel, un client ayant accès à son compte personnel peut gérer indépendamment les fonctionnalités via l'interface Web. Cloud PBX de Hottelecom comprend le message d'accueil IVR, la prise en charge des conférences téléphoniques, l'accompagnement musical du client en mode veille, la division des contacts en listes noire et blanche, le transfert de temps et bien plus encore.   

Le coût d'un PBX virtuel est fixé à 65$/mois. Pour les bureaux modernes, il s’agit d’une petite somme qui sera rapidement rentabilisée. Vous pouvez commander ce service à tout moment sans quitter votre domicile ; pour ce faire, vous devez vous rendre sur le site HotTelecom, laisser la demande appropriée ou écrire un e-mail. [email protected]

Vous avez encore des questions sur le PBX virtuel ?

Écrivez-nous, nos responsables vous contacteront dans les plus brefs délais.

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