Téléphonie IP pour les organisations à but non lucratif

La téléphonie IP et le cloud PBX pour les organisations à but non lucratif contribueront à améliorer la qualité de la communication et à simplifier le travail avec les appels entrants. De plus, un numéro virtuel numérique à un prix raisonnable est le meilleur moyen d'obtenir des statistiques d'appels, d'écouter les enregistrements d'appels et de profiter d'autres fonctions pratiques.

Les organismes communautaires et les fonds sociaux reçoivent généralement de nombreux appels entrants. Un numéro de téléphone issu de la téléphonie IP permettra de réguler ce flux.

Il permet de recevoir des appels et des SMS avec renvoi, par exemple, vers un numéro de téléphone personnel ou un compte SIP. Cela permet aux employés de NPO de conserver leur mobilité et, si nécessaire, de recevoir des appels même lorsqu'ils sont absents du bureau.

Opportunités pour les organisations à but non lucratif avec la téléphonie IP

À l'aide d'un PBX virtuel, il est pratique d'organiser une communication multicanal, de créer un centre d'appels ou d'ouvrir un nouveau bureau n'importe où dans le monde. Parallèlement, les clients continueront à vous appeler sur un numéro fixe classique.

Et les opérateurs pourront recevoir des appels sur un téléphone portable, un téléphone fixe ou un programme informatique. Tous les paramètres de renvoi d’appel sont effectués dans le compte personnel en ligne de l’utilisateur.

L'intégration de la téléphonie virtuelle d'entreprise avec un système CRM permet de saisir dans la base de données les données d'un client appelant pour la première fois. Et lors de votre nouvelle demande, un salarié d'une fondation caritative ou d'un organisme public pourra prendre connaissance de sa carte.

Cela améliore la qualité du service sur la ligne entrante car le personnel sait déjà d'où vient l'appel et quel est le problème.

Grâce aux numéros virtuels, vous pouvez :

  • organiser une ligne multicanal et une communication d'entreprise gratuite ;
  • surveiller les appels vers un numéro professionnel, en analysant leur durée, le nombre d'appels manqués et en écoutant les enregistrements d'appels ;
  • lors d'un appel, accéder à la carte personnelle de l'utilisateur avec ses données personnelles et l'historique des appels passés ;
  • rediriger l'appel vers le spécialiste responsable et connecter les employés travaillant à distance ;
  • recevoir des analyses complètes sur le fonctionnement des communications téléphoniques, ce qui aide à prendre les bonnes décisions concernant les travaux ultérieurs ;
  • personnalisez un menu d'accueil et vocal pour simplifier le travail et améliorer l'image d'une institution publique.

Ce que vous devez savoir d'autre sur ATS pour les organisations à but non lucratif

La téléphonie IP pour les organisations à but non lucratif remplace complètement un central téléphonique physique. Il ne nécessite pas l'installation d'équipements supplémentaires pour fonctionner, puisque tous les processus se déroulent sur le réseau.

Et les capacités du PBX sont localisées sur des serveurs distants. Par conséquent, toute l’infrastructure nécessaire est une connexion Internet stable et un appareil pour recevoir des appels.

De plus, le coût de ce service en ligne est tout à fait abordable, ce qui permet de réduire les coûts d'exploitation des services de communication.

La technologie cloud permet de conserver la même clientèle même en cas de déménagement, car pratiquement rien ne change pour les abonnés entrants, et ils composent toujours le numéro de téléphone habituel. Les critiques montrent que la téléphonie IP augmente l'efficacité des communications et garantit une excellente qualité de communication.

Les utilisateurs notent également une qualité de communication numérique supérieure à celle de l'analogique. Ceci est particulièrement visible lors des appels longue distance et internationaux. 

Hottelecom permet également de recevoir des appels directement depuis sa ressource Internet. Pour ce faire, vous devez placer un bouton « Appeler » sur le site Web et connecter Telegram. Un clic suffira aux visiteurs de la page pour vous contacter rapidement.

Ainsi, la téléphonie cloud est un nouveau niveau de communication moderne doté de nombreuses fonctions supplémentaires pratiques.

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