Hottelecom offre un moyen efficace d'organiser des conversations téléphoniques - téléphonie IP et cloud PBX pour le commerce de détail. Quel que soit le nombre d'employés, vous recevrez des communications de haute qualité à un prix abordable avec la possibilité de renvoyer les appels vers une direction donnée.

Cela permettra de recevoir des appels et des SMS vers n’importe quel numéro de téléphone ou compte SIP. Et changez librement, par exemple, l'emplacement du bureau, en restant constamment en contact.

Pour utiliser la téléphonie IP pour le commerce de détail, vous avez besoin d'un Internet stable, d'un numéro virtuel de Hottelecom et d'une application spéciale sur votre téléphone. Ainsi, vous bénéficierez d'une communication gratuite au sein du réseau interne et d'économies sur la téléphonie professionnelle.

Opportunités pour le commerce de détail avec la téléphonie IP

Un PBX virtuel est une bonne solution aussi bien pour les petites entreprises que pour les géants des réseaux disposant d’un réseau étendu. Il est facilement personnalisable pour différentes tâches.

La téléphonie IP pour le commerce de détail aidera les petites et moyennes entreprises à économiser sur l'achat de matériel de communication et à organiser leur propre centre d'appels. Dans le même temps, les technologies numériques garantissent des services en ligne de haute qualité et des canaux de communication sécurisés.

Les grandes entreprises apprécieront l'organisation pratique d'un réseau interne avec des communications gratuites et la possibilité d'attribuer des numéros courts aux abonnés. Ainsi que des capacités étendues d’analyse des appels. Ainsi, l'enregistrement des appels et les statistiques aideront à surveiller efficacement le niveau de service et le processus de vente. 

En utilisant des numéros virtuels pour le commerce de détail, vous pouvez :

  • Créez des fiches clients personnelles, enregistrez leurs données personnelles, leurs besoins, leurs souhaits, l'historique des demandes passées.
  • Déterminez la catégorie d'appels en choisissant des balises pratiques, par exemple, client régulier ou problématique.
  • Formez les nouveaux collaborateurs et améliorez leur efficacité de travail grâce à la fonction de prompteur virtuel, qui donne des recommandations en fonction de la situation.
  • Analysez la charge de travail du numéro de téléphone virtuel d'une entreprise de vente au détail, identifiez les domaines problématiques et reconnaissez les meilleurs employés en fonction de leurs performances et de l'analyse des enregistrements d'appels. 
  • Enregistrez les appels manqués pour les rappels ultérieurs et améliorez l'image de l'entreprise.

Ce que vous devez savoir d'autre sur ATS pour le commerce de détail

Le commerce de détail implique une communication active avec les fournisseurs et les clients. Le Cloud PBX et la téléphonie IP dans le secteur du commerce de détail remplacent complètement un central téléphonique physique qui ne nécessite pas l'installation d'équipements particuliers.

Le coût abordable d'un numéro professionnel virtuel, combiné à diverses fonctionnalités utiles, fait de la téléphonie IP le choix optimal pour le commerce de détail. Il vous permet de résoudre de nombreux problèmes urgents, ouvrant ainsi de nombreuses opportunités de développement commercial ultérieur. 

La technologie cloud garantit des communications de haute qualité et améliore toutes les communications. Il offre la possibilité de suivre le travail du personnel, la qualité du service client, la durée des appels, le nombre d'appels entrants et leur répartition tout au long de la journée.

Tout cela vous permet d'identifier en temps opportun les faiblesses et de prendre des mesures pour les éliminer. Grâce à l'analyse des appels, vous pouvez, par exemple, former le personnel et motiver financièrement les employés les plus qualifiés et les plus intéressés.

Un réseau d'information unifié d'agences pour les grandes entreprises permettra d'établir des flux de documents électroniques, de réaliser des vidéoconférences ou d'échanger tout type de données en mode sécurisé.

La téléphonie cloud de Hottelecom aidera votre entreprise à économiser sur la création et la maintenance de son propre réseau, en fournissant des services de communication de haute qualité pour le plein fonctionnement de votre entreprise.

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