עסקים מודרניים מתפתחים במהירות באמצעות שימוש בפרסום, תוכן, מכירות, רשתות חברתיות ואנליטיקה. כדי לייעל תהליכים רבים, מנהלי חברות מיישמים שירותים ויישומים שונים, כולל מרכזיה וירטואלית.

בזכותו תוכלו גם להוזיל את עלויות התקשורת של החברה, להוריד חלק מהעומס ממחלקת המכירות וגם להכניס יכולות אפקטיביות לפתרונות ארגוניים. מרכזיית ענן היא ערובה לתקשורת יציבה דרך האינטרנט ברחבי העולם.

בניגוד למרכזיה אנלוגית, היא אינה דורשת מקום וציוד נוספים, מכיוון שהיא מתארחת בענן. מרכזיה לעסקים מתבצעת באמצעות תוכנה.

תכונות מרכזיות וירטואליות פופולריות אחרות

עבור לחשבון האישי שלך

איך בדיוק פועלת מרכזייה וירטואלית?

תוכנית הפעולה היא די פשוטה. לדוגמה, לקוח מתקשר לחברה, השיחה עצמה עוברת למרכזייה, שם היא מעובדת לאות דיגיטלי ומועברת לאחד ממספרי החברה המצוינים בהגדרות ההעברה.

אם המשרד משתמש באפשרות התפריט הקולי, אז בעת ההתקשרות, המנוי ישמע משיבון והנחיות קוליות, שבזכותם הוא יכול למצוא בקלות את החלק הרצוי. הפונקציות של מרכזיה וירטואלית מגוונות, אך ההעברה ממלאת את התפקיד החשוב ביותר.

הודות לו, אתה יכול להגדיר את המאפיינים של קבלת שיחות נכנסות. אתה יכול אפילו להשתמש בתור שיחות חכם, שבזכותו אין שיחות שלא נענו גם בסופי שבוע או בחגים. 

כל אחד יכול לחבר מרכזיית ענן וירטואלית; כדי לעשות זאת, עליך לבצע את השלבים הבאים:

  1. היכנסו לאתר Hottelecom;
  2. ליצור חשבון אישי;
  3. הטען את חשבונך;
  4. בחר את המדינה, העיר והמספרים לחיבור;
  5. לחבר מרכזיה;
  6. בחר הגדרות העברה. 

יכולות מרכזיות וירטואליות

מרכזייה וירטואלית תעזור לחבר את אנשי החברה שלך לרשת טלפון אחת, ללא קשר למקום שבו נמצאים המשרדים שלך. רמת התקשורת בשימוש ב-PBX וירטואלי היא ברמה הגבוהה ביותר. מרכזיית ענן היא פתרון חלופי למי שמשתמש במרכזייה משרדית רגילה. מרכזיית המיני הוירטואלית משתלבת בהצלחה עם מערכות CRM פופולריות, וזה מאפשר לך להשתמש בפונקציונליות מתקדמת:

  • רישום שיחות לשיפור שירות הלקוחות. כל כרטיס לקוח מאחסן נתונים על איש הקשר שלו, הבקשה שלו וכו'. זה יעזור לעבוד על שגיאות ולפתור אותן במהירות;
  • מעקב אחר פעילות המנהלים. הודות לכך, מפעילי מחלקת השיחות ועובדים אחרים ימלאו באחריות את חובותיהם, ינסו להכין תוכנית מכירה ולתקשר בצורה מנומסת יותר עם הלקוחות;
  • העברת והפצה של הודעות נכנסות בין מנהלים בחינם. CRM שומר באופן אוטומטי מידע על כל העסקאות, אנשי הקשר והשיחות הנכנסות;
  • שיחות בלחיצה אחת דרך CRM. הודות לכך, אתה יכול להתקשר ללקוח ישירות מהתוכנית דרך אוזניות, מבלי לרכוש מכשיר נייד;
  • ניידות ועצמאות. סוג זה של תקשורת אינו קשור לחוטים וכתובת פיזית. התנאי היחיד הדרוש לפעולה יציבה של טלפוניה IP הוא אינטרנט באיכות גבוהה;
  • אין קשר לנדידה. מרכזיות וירטואליות מבית HotTelecom משתרעות ליותר מ-100 מדינות בעולם, בעוד שעלות המרכזיה (חיבור ושימוש) תהיה משתלמת יותר משיחות בנדידה ממפעילי סלולר מקומיים. 

מדוע הלקוחות שלנו בוחרים בהוטטלקום

אנו תמיד מנסים לתת ללקוחותינו שירותים איכותיים יותר. בין היתרונות העיקריים שלנו הם:

סודיות

הנתונים האישיים שלך מוגנים בצורה מאובטחת

התמקדות בלקוח

תמיד תקבל מענה מהיר לבקשת התמיכה הטכנית שלך

חשבון SIP בחינם

ברכישת מספר וירטואלי, אנו מספקים לפי בקשה

העברת שיחות לטלגרם

קבל שיחות נכנסות ממספר הטלגרם שלך

100+ אמצעי תשלום

אנו אפילו מקבלים מטבעות קריפטוגרפיים לתשלום!

תקשורת ברמה גבוהה

אתה יכול להיות בטוח ביציבות החיבור

חיבור מהיר

חיבור עד 24 שעות, למעט חריגים נדירים למספרים אקזוטיים

זמין בלמעלה מ-90 מדינות

כיסוי של יותר מ-90 מדינות, ביניהן בהחלט תמצא את מה שאתה צריך

סיבות לקנות מרכזיה וירטואלית

שירות "מרכזיית ענן" יעלה הרבה פחות מאשר אנלוגי. אתה יכול להקים מרכזיה בעצמך; לשם כך, פשוט מלא את הטופס המתאים באתר HotTelecom. עלות מרכזיה תועיל במיוחד למשרדים שיש להם מספר סניפים ברחבי הארץ או במדינות אחרות.

ניתן לשלב גם מספרי 0800 רגילים וקצרים לרשת אחת, שאליה הלקוחות יכולים להתקשר בחינם לחלוטין. היכולות של מרכזיית ענן הן די נרחבות. לדוגמה, אתה יכול להגדיר פונקציית התקשרות חוזרת או שיחה אוטומטית, שתעזור לך להיות תמיד בקשר עם הלקוחות שלך.

 היתרונות של מרכזייה וירטואלית הם כדלקמן:

  1. היכולת לחשב את העלויות של משיכת לידים;
  2. אפקט פרסומי המגביר את המודעות למותג או לחברה;
  3. החזר מהיר על ההשקעה;
  4. מענה מהיר לשיחות לקוחות;
  5. עבודה עם לקוחות ישירות ללא מתווכים;
  6. גידול במכירות עקב ביקוש הצרכנים.

מחירי מרכזיה וירטואלית ניתן למצוא באתר Hottelecom.

מספרי PBX: מדינות פופולריות

בלארוס
הונג קונג
ישראל
קזחסטן
קולומביה
מקסיקו
רוּסִיָה
רומניה
ערב הסעודית
ארה"ב
פיליפינים

שאלות נפוצות על מרכזיה וירטואלית

ניתן להפעיל שירותי מרכזיה וירטואליים על פי בקשה במייל [email protected]

אתה יכול להתחבר לכל שירות מרכזיה וירטואלית מבית Hottelecom לפי בחירתך. לשם כך, שלח בקשה במייל [email protected].

נתונים סטטיסטיים של שיחות זמינים בחשבון האישי שלך על ידי לחיצה על סמל הסטטיסטיקה שליד הגדרות המספר.

להפעלת שירות "הקלטת שיחות" מהוטטלקום יש לשלוח בקשה במייל [email protected]. קובצי אודיו של שיחות מוקלטות יישלחו לכתובת האימייל שלך.

שירות "מרכזייה וירטואלית" מבית Hottelecom כולל:
← העברת שיחות מותנית לכיוון אחד או יותר
→ הגדרת IVR
← תא קולי
← הקלטת שיחות
← העברת שיחות מתוכננת
← רשימות שחור ולבן
← גישה לסטטיסטיקות שיחות בחשבון האישי שלך

חבילת השירות "מרכזיה וירטואלית" כוללת אפשרויות כגון:

  • העברת שיחות למספרים ניידים וקוויים בכל מדינה, וכן למכשירי SIP (טלפונים סלולריים ואפליקציות סלולריות);
  • הגדרת סכימות ניתוב מורכבות לשיחות נכנסות בהתאם לתרחיש הלקוח;
  • IVR תפריט ברכה וקול אלקטרוני;
  • משיב אוטומטי;
  • הקלטת שיחות;
  • סטטיסטיקה של כל השיחות;
  • הגדרת קידומת חיוג;
  • רשימות שחור ולבן של אנשי קשר;
  • ארגון רשת פנימית, הקצאת מספרים פנימיים;
  • ליווי מוזיקלי של השיחה. המשתמש שומע שיר אינסטרומנטלי במקום הרינגטון הסטנדרטי.
שֵׁרוּתעלות (דולר ארה"ב)
רשימות "שחורות" ו"לבנות".10 לחודש
שינוי העברה לפי לוח זמנים10 לחודש
הקלטת ערכת IVR מורכבת (הקלטה + תצורה)15
העברת שיחות מותנית (6+ כיוונים)30
העברת שיחות מותנית (מ-3 עד 5 כיוונים)10
העברת שיחות מותנית לשני כיוונים + IVR (הקלטה אחת)בחינם
הקלטת שיחות10 לחודש
חיוג שלוחה (6+ מספרים)20 לחודש
חיוג קצר באמצעות קוד משתמש במערכת (עד 5 מספרים)15 לחודש
IVR עם חיוג קצר באמצעות קוד משתמש (6+ מספרים)20 לחודש
IVR עם חיוג קצר לפי קוד משתמש (עד 5 מספרים)15 לחודש
תא קוליבחינם

למה כדאי לפנות להוטטלקום?

חברתנו מתמקדת תמיד בנוחות הלקוחות, אנו לוקחים בחשבון את הדרישות והרצונות שלהם, לכן אנו מוכנים להציע מספר שירותים איכותיים:

  1. הצפנה של נתונים אישיים של כל לקוח;
  2. תמיכה טכנית מהירה;
  3. חשבון SIP בחינם בעת חיבור מספר וירטואלי; 
  4. העברה חופשית של הודעות נכנסות לטלגרם;
  5. עשרות אפשרויות לתשלום עבור שירותים, כולל מטבעות קריפטוגרפיים וארנקים אלקטרוניים;
  6. כיסוי יציב בכל מקום שיש אינטרנט;
  7. חיבור טלפוניה וירטואלית תוך יום אחד.

באמצעות התקשרות למומחים שלנו, תספק למשרד שלך מרכזיה בענן תוך מספר שעות, ללא הנחת מטרים של כבלים והתקנת ציוד מגושם. אם יש לך מספר משרדים, אז אנחנו מוכנים לשלב אותם לרשת ארגונית אחת.

במהלך הפעלת מרכזיה וירטואלית, לקוח שקיבל גישה לחשבון האישי שלו יכול לנהל באופן עצמאי את הפונקציונליות דרך ממשק האינטרנט. מרכזיית ענן מבית Hottelecom כוללת ברכה IVR, תמיכה בשיחות ועידה, ליווי מוזיקלי ללקוח במצב המתנה, חלוקת אנשי קשר לרשימות שחור ולבן, העברת זמן ועוד ועוד.   

עלות מרכזיה וירטואלית קבועה ב-$65 לחודש. עבור משרדים מודרניים מדובר בסכום קטן, והוא ישלם את עצמו במהירות. אתה יכול להזמין שירות זה בכל עת מבלי לצאת מהבית; לשם כך עליך להיכנס לאתר HotTelecom, להשאיר את הבקשה המתאימה או לכתוב מייל [email protected]

עדיין יש לך שאלות על מרכזיה וירטואלית?

כתבו לנו, המנהלים שלנו יצור עמכם קשר בהקדם האפשרי.

טופס מלא