תקשורת יציבה עם לקוחות, עובדים ושותפים היא מרכיב חיוני בניהול כל עסק. במיוחד בכל הנוגע למתן שירותי מלונאות.

טלפוניה IP לבתי מלון היא הדרך הטובה ביותר לארגן תקשורת באיכות גבוהה במחיר סביר. המספר הוירטואלי מאפשר קבלת שיחות ו-SMS, העברת תוכן וידאו וניהול ועידות מקוונות.

ברכישת מספר עסק לטלפוניה IP, תוכל לארגן את המוקד הטלפוני שלך ולא לפספס אף לקוח. בנוסף, טלפוניה דיגיטלית למלון או בית מלון נותנת גישה לסטטיסטיקות שיחות, שיסייעו בשיפור איכות השירות והגדלת הרווחים.

יתר על כן, זה לא דורש כבל נפרד או ציוד נוסף.

שפר את תקשורת המלון עם טלפוניה IP

הספציפיות של עסקי המלונאות היא תחרות די גבוהה. לכן, חשוב ביותר להתעניין, לשמר כל לקוח וליידע אותו בהקדם על שינויים בתנאים או הצעות מיוחדות.

הדבר מצריך תקשורת איכותית הן עם הלקוחות והן בין העובדים בתוך המלון או ההוסטל. 

טלפוניה עסקית ממרכזה וירטואלית תספק את סוגי התקשורת הבאים:

  1. פלט של מספרי טלפון של האורחים לדלפק הקבלה, כמו גם מספרים אחרים, קווים עירוניים, בין עירוניים ובינלאומיים;
  2. זמינות טלפונים במסעדות, ברים, מעליות וחניונים לתקשורת מהירה עם הצוות;
  3. התקנת טלפונים במקומות בהם ממוקמות יציאות חירום ליצירת קשר עם שירותי החירום. 

יתרונות טלפוניה IP לבתי מלון

מרכזייה וירטואלית למתחם בית מלון מאפשרת למנהל, גם בזמן שהוא לא, להישאר תמיד מודע למצב במלון. בנוסף, השירות המקוון במחיר בינוני מספק תכונות נוספות שונות לשיפור חווית המבקר:

  • התפריט הקולי ייצור רושם חיובי מהמלון הודות לברכה נעימה ויספק ללקוח את כל המידע הדרוש.
  • השירות האינטראקטיבי יתקשר אוטומטית לקהל הלקוחות שלך עם הודעות על מבצעים מיוחדים ואירועים קרובים.
  • הקלטות של שיחות יסייעו להעריך את הנימוס והיכולת של הצוות ולהגיב מיידית לליקויים שזוהו.
  • מידע על שעות עבודה ושעות עבודה לא ייצור רושם חיובי נוסף מהממסד ויסייע בשימור לקוחות. 

מה עוד אתה צריך לדעת על מרכזיה לבתי מלון ופונדקים

על ידי הזמנת טלפוניה רב-ערוצית לעסקי המלונאות, תוכלו להקל על עבודת הצוות שלכם. אם מוקדם יותר בעונה ה"גבוהה" היה צורך לעתים קרובות לשכור עובדים נוספים או לשכור ציוד מיוחד, כעת טכנולוגיית "ענן" מתמודדת בהצלחה עם כל המשימות הללו.

במקביל, הוא מסייע בניהול זרימה גדולה של שיחות נכנסות ומאפשר לנתח את הסטטיסטיקה שלהן. 

יתרון גדול בתקשורת דיגיטלית הוא העברת שיחות בשעות שאינן עובדות, כמו גם כאשר הצוות אינו זמין או עמוס יתר על המידה. הגדרת ניתוב שיחות מאפשרת להפנות שיחות כאלה, למשל, למספרי טלפון אישיים או לחשבונות SIP.

במקרה זה, תוכלו להזמין חדר במהירות או לקבל הזמנה לטיול, למשל, דרך טלגרם. 

לפיכך, טלפוניה וירטואלית מבטיחה מענה מהיר לבקשות לקוחות 24/7. יתרה מכך, גישה חופשית לטלפון, לפקס ולאינטרנט תעזור להרחיב את העסק שלך על ידי מתן שירותי הדרכה, פגישות עסקיות או כנסים.

המשימה העיקרית של עסקי המלונאות היא להגביר כל הזמן את זרימת האורחים. טלפוניה IP מודרנית תסייע להשיג זאת באמצעות תקשורת נוחה, יעילה ונגישה.

עדיין יש לך שאלות לגבי טלפוניה וירטואלית לבתי מלון?

כתבו לנו באמצעות הטופס למטה, המנהלים שלנו יצור עמכם קשר בהקדם האפשרי.

טופס מלא