אי אפשר להפריז בחשיבותן של שיחות טלפון ואינטראקציה עם לקוחות במחלקת המכירות. אחרי הכל, ארגון נכון של משא ומתן הוא המפתח להצלחה ולהמשך פיתוח של כל עסק.

טלפוניה עסקית דיגיטלית מאפשרת לכם לנטר בקלות ובנוחות את עבודת המחלקה ולהעריך את הביצועים של כל עובד. בעזרתו, מנהלים מקבלים גישה להקלטות וסטטיסטיקות שלמות של שיחות. 

כמו כן, אחת הפונקציות של מרכזיה וירטואלית היא העברת שיחות לכל מספר טלפון או חשבון SIP נתון. זה נוח אם שיחה נכנסת, למשל, מגיעה בשעות שאינן עובדות או שהצד שנקרא תפוס.

כך תוכלו לקבל שיחות או SMS גם בנסיעת עסקים, בחופשה או בזמן מעבר למקום אחר.

שפר את מחלקת המכירות שלך עם טלפוניה IP

הכנסת טלפוניה IP במחלקת המכירות היא הדרך הטובה ביותר להשיג מספר וירטואלי יחיד למשא ומתן בעלות סבירה. על ידי האזנה להקלטות שיחות, מנהלים יכולים להעריך את הנקודות הבאות:

  • נימוס ומחויבות של עובדים;
  • שלמות מסירת המידע הדרוש;
  • עניין של הצוות בסיום עסקאות.

הקלטת שיחות באמצעות מספר טלפון משרדי יעזור לזהות את המנהלים הטובים ביותר. ותוך שימוש בדוגמה של עבודתם, ספק הכשרה נוספת לעובדים פחות מצליחים.

כתוצאה מכך, טלפוניה למחלקת המכירות הופכת לכלי מוטיבציה מצוין לעבודה מוצלחת של הצוות. 

באמצעות מספרים וירטואליים תוכל:

  1. אל תפספס אף שיחה הודות לתמיכה בהתקשרות חוזרת ושילוב מספר העסק הדיגיטלי שלך עם מערכת ה-CRM שלך.
  2. צור באופן אוטומטי חוזים ועסקאות, תוך ביטול הגורם האנושי וטעויות פוטנציאליות.
  3. הגדר ניתוב שיחות ומה לעשות במקרה של שיחות שלא נענו.
  4. הפצה אוטומטית של שיחות נכנסות בין מפעילים, חיבור יועצים אישיים ללקוחות קבועים.
  5. הכירו את היסטוריית התקשורת ומידע נוסף על הלקוח הרשום מהכרטיס המפורט שלו.
  6. מעקב אחר עבודת אנשי חברת השיווק, מעקב אחר שיחות שלא נענו, נוכחות של מילים בטוחות שנקבעו וכו'.

מה עוד אתה צריך לדעת על ATS לשיווק

הגדלת המכירות באמצעות טלפוניה היא מציאות של זמננו. כיום, העסק זקוק לא רק לתקשורת איכותית ואמינה, אלא גם לניתוח חזותי.

השירות המקוון שלנו עוזר לנטר ולהעריך את איכות עבודת הצוות. ובמידת הצורך, בצע שינויים בזמן בתהליכים הנוכחיים.

המידע הבא חשוב עבור סוכנויות שיווק ומחלקות מכירות:

  1. מספר השיחות הנכנסות שלא נענו. אינדיקטור גבוה עשוי להעיד על מחסור או חוסר יושר בכוח אדם, אשר כתוצאה מכך מוביל לאובדן רווח חלקי.
  2. מספר המתקשרים והלקוחות הראשונים שכבר רשומים במערכת יציג את כניסת האנשים החדשים ואת אחוז השיחות החוזרות.
  3. זמן ההמתנה הממוצע לתגובה יאפשר לכם לנתח את עומס העבודה של הצוות ובמידת הצורך לספק משאבים נוספים.
  4. משך השיחה הממוצע יעזור להעריך את איכות העבודה של המפעילים, את הצורך לחדד את תסריט המכירה ולהגדיל את מספר העסקאות המוצלחות.
  5. חלוקת עומסים לאורך היום מדגימה שעות פעילות גבוהות של לקוחות, מה שגם יסייע לייעל את ביצועי המחלקה.

כך, טלפוניה IP תספק לחברה שלך את הכלי השיווקי העיקרי – תקשורת אמינה ונוחה במחיר משתלם.

עדיין יש לך שאלות לגבי טלפוניה וירטואלית לשיווק?

כתבו לנו באמצעות הטופס למטה, המנהלים שלנו יצור עמכם קשר בהקדם האפשרי.

טופס מלא