Stabilna komunikacja z klientami, pracownikami i partnerami jest niezbędnym elementem prowadzenia każdego biznesu. Zwłaszcza jeśli chodzi o świadczenie usług hotelowych.

Telefonia IP dla hoteli to najlepszy sposób na zorganizowanie wysokiej jakości komunikacji w przystępnej cenie. Wirtualny numer umożliwia odbieranie połączeń i SMS-ów, przesyłanie treści wideo oraz prowadzenie konferencji online.

Kupując numer firmowy do telefonii IP, będziesz mógł uporządkować swoje call center i nie przegapić żadnego klienta. Dodatkowo telefonia cyfrowa dla hotelu lub hotelu daje dostęp do statystyk połączeń, co pomoże poprawić jakość obsługi i zwiększyć zyski.

Co więcej, nie wymaga osobnego kabla ani dodatkowego wyposażenia.

Usprawnij komunikację hotelu dzięki telefonii IP

Specyfiką branży hotelarskiej jest dość duża konkurencja. Dlatego niezwykle ważne jest zainteresowanie, zatrzymanie każdego klienta i szybkie informowanie go o zmianach warunków czy ofertach specjalnych.

Wymaga to wysokiej jakości komunikacji zarówno z klientami, jak i pomiędzy pracownikami hotelu czy hostelu. 

Telefonia firmowa z wirtualnej centrali telefonicznej zapewni następujące rodzaje komunikacji:

  1. wyprowadzanie numerów telefonów gości do recepcji oraz innych numerów, linii miejskich, międzymiastowych i międzynarodowych;
  2. dostępność telefonów w restauracjach, barach, windach i parkingach umożliwiających szybką komunikację z personelem;
  3. montaż telefonów w miejscach, w których znajdują się wyjścia awaryjne umożliwiające kontakt ze służbami ratunkowymi. 

Zalety telefonii IP dla hoteli

Wirtualna centrala telefoniczna kompleksu hotelowego pozwala menadżerowi nawet podczas nieobecności na bieżąco śledzić sytuację w hotelu. Ponadto ta niedroga usługa online zapewnia różne dodatkowe funkcje poprawiające komfort odwiedzających:

  • Menu głosowe dzięki miłemu powitaniu zrobi pozytywne wrażenie na hotelu i przekaże klientowi wszystkie niezbędne informacje.
  • Interaktywna usługa automatycznie zadzwoni do Twojej bazy klientów z wiadomościami o specjalnych promocjach i nadchodzących wydarzeniach.
  • Nagrania rozmów pozwolą ocenić uprzejmość i kompetencje personelu oraz szybko zareagować na zidentyfikowane uchybienia.
  • Informacje o godzinach pracy i godzinach wolnych od pracy wywrą dodatkowe pozytywne wrażenie na lokalu i pomogą zatrzymać klientów. 

Co jeszcze musisz wiedzieć o centrali PBX dla hoteli i zajazdów

Zamawiając telefonię wielokanałową dla branży hotelarskiej, możesz ułatwić pracę swoim pracownikom. Jeśli wcześniej w „wysokim” sezonie często konieczne było zatrudnienie dodatkowych pracowników lub wynajęcie specjalnego sprzętu, teraz technologia „chmury” z powodzeniem radzi sobie ze wszystkimi tymi zadaniami.

Jednocześnie pomaga zarządzać dużym strumieniem połączeń przychodzących i umożliwia analizę ich statystyk. 

Dużą zaletą komunikacji cyfrowej jest przekazywanie połączeń poza godzinami pracy, a także w sytuacjach, gdy pracownicy są niedostępni lub przeciążeni. Skonfigurowanie routingu połączeń umożliwia przekierowanie takich połączeń np. na osobiste numery telefonów lub konta SIP.

W takim przypadku możesz szybko zarezerwować pokój lub przyjąć zamówienie na wycieczkę, na przykład za pośrednictwem Telegramu. 

Wirtualna telefonia gwarantuje zatem szybką reakcję na zapytania klientów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Ponadto bezpłatny dostęp do telefonu, faksu i Internetu pomoże rozwinąć Twój biznes o realizację usług szkoleniowych, spotkań biznesowych czy konferencji.

Głównym zadaniem branży hotelarskiej jest ciągłe zwiększanie przepływu gości. Nowoczesna telefonia IP pomoże to osiągnąć poprzez wygodną, efektywną i dostępną komunikację.

Czy nadal masz pytania dotyczące wirtualnej telefonii dla hoteli?

Napisz do nas za pomocą poniższego formularza, nasi menedżerowie skontaktują się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

Pełna forma