Telefonia IP i centrala PBX w chmurze dla organizacji non-profit pomogą poprawić jakość komunikacji i uprościć pracę z połączeniami przychodzącymi. Dodatkowo cyfrowy numer wirtualny w rozsądnej cenie to najlepszy sposób na uzyskanie statystyk połączeń, odsłuchanie nagrań rozmów i skorzystanie z innych praktycznych funkcji.

Organizacje społeczne i fundacje społeczne zazwyczaj otrzymują wiele połączeń przychodzących. Uregulowanie tego przepływu pomoże numer telefonu z telefonii IP.

Umożliwia odbieranie połączeń i SMS-ów z przekierowaniem np. na osobisty numer telefonu lub konto SIP. Dzięki temu pracownicy NPO mogą zachować mobilność i w razie potrzeby odbierać połączenia nawet będąc poza biurem.

Możliwości dla organizacji non-profit w zakresie telefonii IP

Korzystając z wirtualnej centrali telefonicznej, wygodnie jest zorganizować wielokanałową komunikację, stworzyć call center lub otworzyć nowe biuro w dowolnym miejscu na świecie. Jednocześnie klienci nadal będą dzwonić do Ciebie na zwykły numer stacjonarny.

Operatorzy będą mogli odbierać połączenia z telefonu komórkowego, telefonu stacjonarnego lub programu komputerowego. Wszystkie ustawienia przekazywania połączeń dokonywane są na osobistym koncie użytkownika online.

Integracja wirtualnej telefonii biznesowej z systemem CRM umożliwia wprowadzenie do bazy danych klienta dzwoniącego po raz pierwszy. A kiedy ponownie złożysz wniosek, pracownik fundacji charytatywnej lub organizacji publicznej będzie mógł zapoznać się ze swoją kartą.

Poprawia to jakość obsługi linii przychodzącej, ponieważ obsługa już wie, od kogo dzwoni i z czym związany jest problem.

Korzystając z numerów wirtualnych możesz:

  • zorganizować wielokanałową linię i bezpłatną komunikację korporacyjną;
  • monitoruj połączenia z numerem służbowym, analizując czas ich trwania, liczbę nieodebranych połączeń oraz słuchając nagrań rozmów;
  • dzwoniąc, uzyskaj dostęp do osobistej karty użytkownika zawierającej jego dane osobowe i historię poprzednich połączeń;
  • przekieruj połączenie do odpowiedzialnego specjalisty i połącz pracowników pracujących zdalnie;
  • otrzymywać pełną analizę działania komunikacji telefonicznej, która pomaga podejmować właściwe decyzje dotyczące dalszej pracy;
  • dostosuj menu powitalne i głosowe, aby ułatwić pracę i poprawić wizerunek instytucji publicznej.

Co jeszcze musisz wiedzieć o ATS dla organizacji non-profit

Telefonia IP dla organizacji non-profit całkowicie zastępuje fizyczną centralę telefoniczną. Do działania nie wymaga instalacji dodatkowego sprzętu, gdyż wszystkie procesy odbywają się w sieci.

Możliwości centrali PBX są zlokalizowane na zdalnych serwerach. Dlatego cała niezbędna infrastruktura to stabilne łącze internetowe i urządzenie do odbierania połączeń.

Co więcej, koszt tej usługi online jest dość przystępny, co pozwala obniżyć koszty operacyjne usług komunikacyjnych.

Technologia chmurowa pozwala na utrzymanie tej samej bazy klientów nawet w przypadku przeprowadzki do nowej lokalizacji, ponieważ dla abonentów przychodzących praktycznie nic się nie zmienia, a oni nadal wybierają zwykły numer telefonu. Z recenzji wynika, że telefonia IP zwiększa efektywność komunikacji i gwarantuje doskonałą jakość komunikacji.

Użytkownicy zauważają także wyższą jakość komunikacji cyfrowej w porównaniu do komunikacji analogowej. Jest to szczególnie zauważalne podczas rozmów międzystrefowych i międzynarodowych. 

Hottelecom umożliwia także odbieranie połączeń bezpośrednio ze swoich zasobów internetowych. W tym celu należy umieścić na stronie przycisk „Zadzwoń” i połączyć się z Telegramem. Jedno kliknięcie wystarczy, aby odwiedzający stronę szybko się z Tobą skontaktowali.

Tym samym telefonia w chmurze to nowy, nowoczesny poziom komunikacji z wieloma wygodnymi dodatkowymi funkcjami.

Nadal masz pytania dotyczące telefonii wirtualnej dla organizacji non-profit?

Napisz do nas za pomocą poniższego formularza, nasi menedżerowie skontaktują się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

Pełna forma