Возникающие проблемы
Корпоративная система - это не только набор средств для коммуникации, но и беспрерывный процесс общения. Только его отлаженность по типу «каждый с каждым» позволит организовать эффективную связь внутри компании без необходимости связываться с нужным человеком через третьих лиц. В результате обмен информацией ускоряется, а вероятность утечки снижается. Еще одно требование - бесперебойность. Организация удаленных мест, кадровые перестановки и переезды не должны влиять на общую продуктивность и работоспособность компании.
Решения
Виртуализация корпоративной связи позволяет развернуть географически независимую сеть необходимой величины. Управление и контроль происходят централизованно, а точечные изменения не затрагивают остальную часть системы. Офисные и удаленные сотрудники располагают одинаково эффективным набором средств коммуникации. Каждому работнику выделяется SIP аккаунт для идентификации, а виртуальная нумерация обеспечивает быстрый вызов любого из них. Для поиска необходимого номера предусмотрена адресная книга в виде голосовое меню. Условная переадресация и голосовая почта обеспечивают альтернативной связью на случай непредвиденных ситуаций. Услуга конференц-связи позволяет организовать совещание без траты времени на сборы, в том числе с участием удаленного персонала.
Продукты

Многоканальный номер

Номер для обработки вызовов одновременно несколькими сотрудниками. Обеспечивает обслуживание клиентов без использования отдельного номера для каждого звонка.

SIP аккаунт

SIP-аккаунт – аккаунт, закрепляемый за сотрудником внутри компании. Используется для организации сети внутри компании с возможностью оперативного расширения.

Запись IVR

Инструмент для оформления сети корпоративного общения. Позволяет с помощью голосовых и музыкальных вставок организовать интерактивную и понятную для сотрудников маршрутизацию.

Внутренняя нумерация

Функция распределения внутренних телефонных номеров между сотрудниками компании, включая удаленных. Позволяет быстро связаться с конкретными людьми внутри корпоративной сети.

Голосовое меню

Сервис для быстрой связи с сотрудниками внутри корпоративной сети. Выполняет функцию телефонного справочника и интерактивной маршрутизации.

Конференц-связь

Услуга для организации переговоров между группой сотрудников. Используется для проведения корпоративных совещаний, с возможностью добавлять или исключать участников, объединять несколько конференций в одну.

Голосовая почта

Услуга для записи голосовых сообщений и переадресации их на корпоративный e-mail отдела/сотрудника. Обеспечивает связь в оффлайн режиме при недоступности вызываемого абонента.

Условная переадресация

Переадресация выполняется при одном из условий: вызываемый абонент занят, не отвечает или разговаривает. Используется для альтернативной связи с сотрудником.

Бесплатный звонок

Online chat

Онлайн

Thanks. We will reply to you by Email" на "Thanks. We will reply you via Email.

Спасибо за запрос.
Мы ответим вам на Email

Powered by Di
Powered by Di