Возникающие проблемы
Корпоративная система - это не только набор средств для коммуникации, но и беспрерывный процесс общения. Только его отлаженность по типу «каждый с каждым» позволит организовать эффективную связь внутри компании без необходимости связываться с нужным человеком через третьих лиц. В результате обмен информацией ускоряется, а вероятность утечки снижается. Еще одно требование - бесперебойность. Организация удаленных мест, кадровые перестановки и переезды не должны влиять на общую продуктивность и работоспособность компании.
Решения
Виртуализация корпоративной связи позволяет развернуть географически независимую сеть необходимой величины. Управление и контроль происходят централизованно, а точечные изменения не затрагивают остальную часть системы. Офисные и удаленные сотрудники располагают одинаково эффективным набором средств коммуникации. Каждому работнику выделяется SIP аккаунт для идентификации, а виртуальная нумерация обеспечивает быстрый вызов любого из них. Для поиска необходимого номера предусмотрена адресная книга в виде голосовое меню. Условная переадресация и голосовая почта обеспечивают альтернативной связью на случай непредвиденных ситуаций. Услуга конференц-связи позволяет организовать совещание без траты времени на сборы, в том числе с участием удаленного персонала.
Продукты

Многоканальный номер

Номер для обработки вызовов одновременно несколькими сотрудниками. Обеспечивает обслуживание клиентов без использования отдельного номера для каждого звонка.

SIP аккаунт

SIP-аккаунт – аккаунт, закрепляемый за сотрудником внутри компании. Используется для организации сети внутри компании с возможностью оперативного расширения.

Запись IVR

Инструмент для оформления сети корпоративного общения. Позволяет с помощью голосовых и музыкальных вставок организовать интерактивную и понятную для сотрудников маршрутизацию.

Внутренняя нумерация

Функция распределения внутренних телефонных номеров между сотрудниками компании, включая удаленных. Позволяет быстро связаться с конкретными людьми внутри корпоративной сети.

Голосовое меню

Сервис для быстрой связи с сотрудниками внутри корпоративной сети. Выполняет функцию телефонного справочника и интерактивной маршрутизации.

Конференц-связь

Услуга для организации переговоров между группой сотрудников. Используется для проведения корпоративных совещаний, с возможностью добавлять или исключать участников, объединять несколько конференций в одну.

Голосовая почта

Услуга для записи голосовых сообщений и переадресации их на корпоративный e-mail отдела/сотрудника. Обеспечивает связь в оффлайн режиме при недоступности вызываемого абонента.

Условная переадресация

Переадресация выполняется при одном из условий: вызываемый абонент занят, не отвечает или разговаривает. Используется для альтернативной связи с сотрудником.

Бесплатный звонок