Многоканальный номер
Номер для обработки вызовов одновременно несколькими операторами. Обеспечивает обслуживание клиентов без использования отдельного номера для каждого звонка.
Номер 800
Многоканальный номер, с бесплатным для клиента вызовом. Позволяет организовать горячую линию для бесплатной связи с компанией.
Черный/белый список
Функция управления приоритетом VIP клиентов. Черный список блокирует звонки от указанных абонентов, а белый – от номеров, не входящих в привилегированную группу.
Голосовая почта
Услуга для записи голосовых сообщений и переадресации их на электронную почту компании или корпоративный e-mail отдела/сотрудника. Обеспечивает поддержку клиентов в оффлайн режиме при загруженности линии.
Условная переадресация
Переадресация выполняется при одном из условий: вызываемый абонент занят, не отвечает или разговаривает. Используется для удержания клиента путем перенаправления на свободного сотрудника.
Многоканальный номер
Номер для обработки вызовов одновременно несколькими операторами. Обеспечивает обслуживание клиентов без использования отдельного номера для каждого звонка.
Номер 800
Многоканальный номер, с бесплатным для клиента вызовом. Позволяет организовать горячую линию для бесплатной связи с компанией.
Черный/белый список
Функция управления приоритетом VIP клиентов. Черный список блокирует звонки от указанных абонентов, а белый – от номеров, не входящих в привилегированную группу.
Голосовая почта
Услуга для записи голосовых сообщений и переадресации их на электронную почту компании или корпоративный e-mail отдела/сотрудника. Обеспечивает поддержку клиентов в оффлайн режиме при загруженности линии.
Условная переадресация
Переадресация выполняется при одном из условий: вызываемый абонент занят, не отвечает или разговаривает. Используется для удержания клиента путем перенаправления на свободного сотрудника.