Начните с замены номеров одним многоканальным или номером горячей линии (800), обеспечив одновременный контроль всех поступающих вызовов. Затем установите приоритет обслуживания с помощью черных и белых списков так, чтобы только звонки от VIP пользователей попадали напрямую к руководству или ведущим специалистам. Обслуживание остальных вызовов будет происходить с помощью условной переадресации на свободных сотрудников или голосовую почту, с последующей обработкой в оффлайн режиме. Таким образом ведущие клиенты получат гарантированное обслуживание, а остальные смогут решить свои вопросы в порядке очереди.