Возникающие проблемы
Online сервисы приносят неплохой доход? Вы используете лишь половину потенциала. Телефонизации сервисов открывает перед вами новые возможности на рынке клиентского обслуживания, главное выбрать подходящий инструмент. Задачу решает покупка специализированного оборудования, но сразу готовьтесь к проблемам совместимости, настройки программного обеспечения и поддержки пользователей. Альтернативный вариант - использование нашего виртуального аналога, который не уступает по функциональности и обеспечивает дополнительным заработком за счет повторного предоставления коммуникационных услуг.
Решения
Виртуальное телефонизация Online сервисов – это экономия на обслуживании серверов и хороший заработок от делегирования услуг. Вашим клиентам доступны многоканальные и номера 800, а для общения и проведения переговоров внутри сервиса предусмотрены внутренняя нумерация и конференц-связь. Условная переадресация используется для альтернативной связи с владельцем номера, голосовое меню – для предварительного обслуживания без участия сотрудников как вашей, так и компании клиента. Черные и белые списки отсеивают нежелательные вызовы, IVR персонализирует канал связи, а caller id делает номер узнаваемым для человека, к которому вы звоните. Callback API в один клик обеспечивает обратной связью с вашим клиентом. Для оценки рабочих параметров доступно API для сбора статистики.
Продукты

Многоканальный номер

Номер для приема для приема нескольких вызовов одновременно. Обеспечивает высокую вероятность дозвона на номер клиента.

Номер 800

Многоканальный номер, номер горячей линии с бесплатным для клиента вызовом. Позволяет организовать с ним бесплатную связь.

Callback API

Программный интерфейс для обратной связи с клиентом. Выполняет функцию «звонка в один клик».

API для получения статистики

Программный интерфейс для получения качественных характеристик работы системы. Выполняет сбор статистической информации для дальнейшей обработки результатов и оптимизации рабочего процесса.

Запись IVR

Инструмент для оформления пользовательского канала связи. Позволяет с помощью голосовых и музыкальных вставок индивидуально оформить голосовое меню и звонки на номер клиента.

Черный/белый список

Функция управления приоритетом обслуживания входящих вызовов. Черный список блокирует звонки от указанных абонентов, а белый – от номеров, не входящих в определенную группу.

Конференц-связь

Услуга для организации переговоров между группой пользователей. Используется для проведения корпоративных совещаний внутри сервиса, с возможностью добавлять или исключать участников, объединять несколько конференций в одну.

Голосовое меню

Сервис обслуживания звонков без участия сотрудников. Выполняет функцию предварительного обслуживания вызовов, снижая нагрузку на владельца номера.

Условная переадресация

Переадресация выполняется при одном из условий: вызываемый абонент занят, не отвечает или разговаривает. Используется для перенаправления входящих вызовов на альтернативный способ связи с владельцем номера.

Запись разговоров

Дополнительная функция для записи разговоров. Обеспечивает запись разговоров клиента с целью контроля его безопасности и качества обслуживания.

Внутренняя нумерация

Функция распределения внутренних телефонных номеров между пользователями. Позволяет быстро связаться с конкретными людьми внутри сервиса.

Caller ID

Определитель клиентского номера при исходящих вызовах. Не поддерживается номером 800. Позволяет сделать номер клиента узнаваемым при исходящих звонках благодаря функции отображения имени.

Бесплатный звонок

Online chat

Онлайн

Thanks. We will reply to you by Email" на "Thanks. We will reply you via Email.

Спасибо за запрос.
Мы ответим вам на Email

Powered by Di
Powered by Di