Müşteriler, çalışanlar ve ortaklarla istikrarlı iletişim, herhangi bir işi yürütmenin önemli bir unsurudur. Özellikle otel hizmetleri sağlamaya gelince.

Oteller için IP telefonu, yüksek kaliteli iletişimi uygun fiyata organize etmenin en iyi yoludur. Sanal numara, çağrı ve SMS almanıza, video içeriği aktarmanıza ve çevrimiçi konferanslar düzenlemenize olanak tanır.

IP telefonu için bir işletme numarası satın alarak çağrı merkezinizi organize edebilecek ve tek bir müşteriyi kaçırmayacaksınız. Ek olarak, bir otel veya otel için dijital telefon, hizmet kalitesinin iyileştirilmesine ve kârın artırılmasına yardımcı olacak çağrı istatistiklerine erişim sağlar.

Üstelik ayrı bir kabloya veya ek donanıma ihtiyaç duymaz.

IP telefonuyla otel iletişimini iyileştirin

Otel işinin özelliği oldukça yüksek rekabettir. Bu nedenle, her müşterinin ilgisini çekmek, elde tutmak ve koşullardaki değişiklikler veya özel teklifler hakkında onu derhal bilgilendirmek son derece önemlidir.

Bu, hem müşterilerle hem de otel veya pansiyon içindeki çalışanlar arasında yüksek kaliteli iletişim gerektirir. 

Sanal PBX'ten iş telefonu aşağıdaki iletişim türlerini sağlayacaktır:

  1. misafirlerin telefon numaralarının yanı sıra diğer numaraların, şehir, şehirlerarası ve uluslararası hatların resepsiyona verilmesi;
  2. personel ile hızlı iletişim için restoranlarda, barlarda, asansörlerde ve otoparklarda telefon bulunması;
  3. Acil servislerle iletişime geçmek için acil çıkışların bulunduğu yerlere telefon tesisatı yapılması. 

Oteller için IP telefonun avantajları

Bir otel kompleksi için sanal PBX, yöneticinin uzaktayken bile oteldeki durumdan her zaman haberdar olmasını sağlar. Buna ek olarak, makul fiyatlı çevrimiçi hizmet, ziyaretçi deneyimini geliştirmek için çeşitli ek özellikler sağlar:

  • Sesli menü, hoş bir karşılama sayesinde otel hakkında olumlu bir izlenim yaratacak ve müşteriye gerekli tüm bilgileri sağlayacaktır.
  • İnteraktif hizmet, özel promosyonlar ve yaklaşan etkinliklerle ilgili mesajlarla müşteri tabanınızı otomatik olarak arayacaktır.
  • Konuşmaların kaydedilmesi, personelin nezaketinin ve yeterliliğinin değerlendirilmesine ve tespit edilen eksikliklere derhal yanıt verilmesine yardımcı olacaktır.
  • Çalışma ve çalışma dışı saatlere ilişkin bilgiler, kuruluş hakkında ek olumlu bir izlenim yaratacak ve müşterileri elde tutmaya yardımcı olacaktır. 

Oteller ve konaklama yerleri için PBX hakkında bilmeniz gereken başka neler var?

Otel işletmesi için çok kanallı telefon siparişi vererek personelinizin işini kolaylaştırabilirsiniz. "Yoğun" sezonun başlarında genellikle ek çalışanlar işe almak veya özel ekipman kiralamak gerekiyorsa, artık "bulut" teknolojisi tüm bu görevlerle başarılı bir şekilde başa çıkıyor.

Aynı zamanda büyük bir gelen çağrı akışını yönetmeye yardımcı olur ve istatistiklerini analiz etmeyi mümkün kılar. 

Dijital iletişimin büyük bir avantajı, çağrıların mesai saatleri dışında, personelin müsait olmadığı veya aşırı yüklü olduğu zamanlarda yönlendirilmesidir. Çağrı yönlendirmeyi ayarlamak, bu tür çağrıları örneğin kişisel telefon numaralarına veya SIP hesaplarına yönlendirmenize olanak tanır.

Bu durumda, örneğin Telegram aracılığıyla hızlı bir şekilde oda rezervasyonu yapabilir veya gezi siparişini kabul edebilirsiniz. 

Böylece sanal telefon, müşteri taleplerine 7/24 hızlı yanıt verilmesini garanti eder. Ayrıca telefon, faks ve internete ücretsiz erişim, eğitim hizmetleri, iş toplantıları veya konferanslar sağlayarak işinizi büyütmenize yardımcı olacaktır.

Otel işletmesinin asıl görevi misafir akışını sürekli arttırmaktır. Modern IP telefonu, rahat, verimli ve erişilebilir iletişim yoluyla bunu başarmaya yardımcı olacaktır.

Oteller için sanal telefonla ilgili hâlâ sorularınız mı var?

Aşağıdaki formu kullanarak bize yazın, yöneticilerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.

Tam form