IP-телефонія для готелів та готелів

Стабільний зв'язок з клієнтами, співробітниками та партнерами – обов'язковий елемент ведення будь-якого бізнесу. Тим більше, коли йдеться про надання готельних послуг.

IP-телефонія для готелів - оптимальний спосіб організувати якісну комунікацію за доступною ціною. Віртуальний номер дозволяє приймати дзвінки та SMS, передавати відеоконтент та проводити онлайн-конференції.

Купуючи бізнес-номер для IP-телефонії, ви зможете організувати свій колл-центр і не пропустити жодного клієнта. Крім того, цифрова телефонія для готелю дає доступ до статистики дзвінків, що допоможе підвищити якість обслуговування та збільшити прибуток.

При цьому вона не вимагає підведення окремого кабелю чи додаткового обладнання.

Поліпшуйте комунікацію готелю з IP-телефонією

Специфікою готельного бізнесу досить висока конкуренція. Тому вкрай важливо зацікавити, утримати кожного клієнта та своєчасно проінформувати його про зміни умов або спеціальні пропозиції.

Для цього потрібний якісний зв'язок як з клієнтами, так і між співробітниками всередині готелю або хостелу. 

Бізнес-телефонія від віртуальної АТС забезпечить такі види комунікації:

  1. вихід телефонних номерів постояльців на ресепшн, а також інші номери, міські, міжміські та міжнародні лінії;
  2. наявність телефонів у ресторанах, барах, ліфтах та на паркінгу для оперативного зв'язку з персоналом;
  3. встановлення телефонів у місцях розміщення евакуаційних виходів для звернення до екстрених служб. 

Переваги IP телефонії для готелів та готелів

Віртуальна АТС для готельного комплексу дозволяє керівнику, навіть перебуваючи у від'їзді, завжди залишатися в курсі ситуації у готелі. Крім того, онлайн-сервіс за помірною ціною надає різні додаткові функції для покращення якості обслуговування відвідувачів:

  • Голосове меню створить позитивне враження про готель завдяки приємному привітанню, та надасть клієнту всю необхідну інформацію.
  • Інтерактивний сервіс зробить автоматичний обдзвон бази клієнтів з повідомленням про спеціальні акції та майбутні заходи.
  • Записи розмов допоможуть оцінити ввічливість, компетентність персоналу та своєчасно відреагувати на виявлені недоліки.
  • Інформування про робочі та неробочі години роботи створить додаткове позитивне враження про заклад та допоможе утримати клієнтів. 

Що ще потрібно знати про АТС для готелів

Замовляючи багатоканальну телефонію для готельного бізнесу ви зможете полегшити роботу свого персоналу. Якщо раніше у «високий» сезон часто доводилося наймати додаткових співробітників або орендувати спецтехніку, то зараз із усіма цими завданнями успішно справляється «хмарна» технологія.

При цьому вона допомагає керувати великим потоком вхідних дзвінків і дає можливість проаналізувати їхню статистику. 

Великою перевагою цифрового зв'язку є переадресація дзвінків у неробочий час, а також – за відсутності чи завантаженості персоналу. Налаштування маршрутизації дзвінків дозволяє перенаправляти такі дзвінки, наприклад, на особисті номери телефонів або SIP-акаунти.

У цьому випадку оперативно забронювати номер або прийняти замовлення на екскурсію можна, наприклад, через Telegram. 

Таким чином, віртуальна телефонія гарантує оперативне реагування на запити клієнтів у режимі 24/7. Більше того, вільний доступ до телефону, факсу та інтернету допоможе розширити бізнес за рахунок надання послуг із проведення тренінгів, бізнес-зустріч чи конференцій.

Основним завданням готельного бізнесу є постійне збільшення потоку гостей. Сучасна IP-телефонія допоможе досягти цього завдяки зручній, ефективній та доступній комунікації.

Залишилися питання про віртуальну телефонію для готелів?

Напишіть нам за допомогою форми нижче, наші менеджери зв'яжуться з Вами якнайшвидше.

Full form