IP-телефонія для некомерційних організацій

Підвищити якість комунікації та спростити роботу з вхідними викликами допоможе IP-телефонія та хмарна АТС для НКО. Крім того, цифровий віртуальний номер за помірною ціною – оптимальний спосіб отримати статистику дзвінків, прослухати їх запис та скористатися іншими практичними функціями.

Громадські організації та соціальні фонди, як правило, одержують безліч вхідних дзвінків. Відрегулювати цей потік допоможе номер телефону від IP-телефонії.

Він дозволяє приймати дзвінки та SMS з переадресацією, наприклад, на особистий номер телефону або SIP-аккаунт. Це дає можливість співробітникам НКО зберігати мобільність, і при необхідності приймати дзвінки навіть перебуваючи далеко від офісу.

Можливості для некомерційних організацій з IP-телефонією

За допомогою віртуальної АТС зручно організувати багатоканальний зв'язок, створити кол-центр або відкрити новий офіс у будь-якій точці світу. При цьому клієнти продовжуватимуть дзвонити на звичайний міський номер.

А оператори зможуть прийняти дзвінок на стільниковий і стаціонарний телефон або комп'ютерну програму. Усі налаштування переадресації дзвінків здійснюються в особистому кабінеті користувача в режимі он-лайн.

Інтеграція віртуальної бізнес-телефонії з CRM-системою дає можливість внести дані клієнта, що вперше телефонує, в базу. І при повторному зверненні працівник благодійного фонду чи громадської організації зможе ознайомитись із його карткою.

Це покращує якість обслуговування вхідної лінії, оскільки персонал вже знає, від кого надійшов дзвінок і в чому проблема.

Використовуючи віртуальні номери, ви можете:

  • організувати багатоканальну лінію та безкоштовний корпоративний зв'язок;
  • контролювати дзвінки на бізнес-номер, аналізуючи їх тривалість, кількість пропущених дзвінків та прослуховуючи записи розмов;
  • при дзвінку отримувати доступ до особистої картки користувача з його персональними даними та історією минулих дзвінків;
  • перенаправляти виклик відповідальному фахівцю та підключати співробітників, які працюють у віддаленому режимі;
  • отримувати повну аналітику щодо роботи телефонних комунікацій, що допомагає прийняти правильні рішення щодо подальшої роботи;
  • налаштувати вітання та голосове меню для спрощення роботи та підвищення іміджу громадської установи.

Що ще потрібно знати про АТС для НКО

IP телефонія для некомерційних організацій повністю замінює фізичну телефонну станцію. Для її роботи не потрібне встановлення додаткового обладнання, оскільки всі процеси відбуваються в мережі.

А потужності АТС знаходяться на віддалених серверах. Тому вся необхідна інфраструктура – це стабільне інтернет-з'єднання та пристрій для прийому дзвінків.

Причому вартість цього онлайн-сервісу є цілком доступною, що дозволяє скоротити операційні витрати на послуги зв'язку.

Хмарна технологія дає можливість зберегти колишню клієнтську базу навіть при переїзді на нове місце, адже для абонентів, що входять, фактично нічого не змінюється, і вони, як і раніше, набирають звичний телефонний номер. Відгуки показують, що IP-телефонія підвищує ефективність комунікацій та гарантує відмінну якість зв'язку.

Також користувачі відзначають більш високу якість цифрового зв'язку порівняно з аналоговим. Що особливо відчутно під час міжміських та міжнародних розмов. 

Також Hottelecom дозволяє приймати дзвінки безпосередньо зі свого інтернет-ресурсу. Для цього слід розмістити кнопку «Зателефонувати» на сайті та підключити Telegram. Відвідувачам сторінки буде достатньо одного кліка, щоб оперативно зв'язатися з вами.

Таким чином, хмарна телефонія - це новий сучасний рівень комунікації з багатьма зручними додатковими функціями.

Чи залишилися питання про віртуальну телефонію для некомерційних організацій?

Напишіть нам за допомогою форми нижче, наші менеджери зв'яжуться з Вами якнайшвидше.

Full form