IP-телефонія для рітейлу

Hottelecom пропонує ефективний спосіб організації телефонних переговорів – IP-телефонію та хмарну АТС для рітейлу. Незалежно від кількості співробітників, ви отримаєте якісний зв'язок за доступною ціною з можливістю переадресації дзвінків на заданий напрямок.

Це дасть можливість приймати дзвінки та SMS на будь-який телефонний номер або SIP-аккаунт. І вільно міняти, наприклад, розташування офісу, постійно залишаючись на зв'язку.

Для роботи IP-телефонії для роздрібної торгівлі потрібен стабільний інтернет, віртуальний номер від Hottelecom та спеціальний додаток на телефоні. В результаті ви отримаєте безкоштовне спілкування в рамках внутрішньої мережі та економію на бізнес-телефонії.

Можливості для рітейлу з IP-телефонією

Віртуальна АТС — вдале рішення як невеликих компаній, так мережевих «гігантів» з розгалуженою мережею. Вона легко налаштовується під різні завдання.

Малому та середньому бізнесу IP телефонія для рітейлу допоможе заощадити на купівлі обладнання для комунікації та організувати власний call-центр. При цьому цифрові технології гарантують високу якість онлайн-сервісу та захищеність каналу зв'язку.

Великий бізнес оцінить зручну організацію внутрішньої мережі з безкоштовним зв'язком та можливістю надавати абонентам короткі номери. А також широкі можливості для аналітики дзвінків. Так, запис та статистика викликів допоможуть ефективно контролювати рівень сервісу та процес продажу. 

Використовуючи віртуальні номери для рітейлу, ви можете:

  • Створювати персональні картки клієнтів, фіксувати особисті дані, потреби, побажання, історію минулих звернень.
  • Визначати категорію дзвінків, вибираючи зручні теги, наприклад постійний або проблемний клієнт.
  • Навчати новий персонал і підвищувати ефективність роботи завдяки функції віртуального суфлера, що дає рекомендації залежно від ситуації.
  • Аналізувати завантаженість віртуального номера телефону ритейл-компанії, виявляти проблемні місця, відзначати найкращих співробітників на основі їх показників та аналізу записів дзвінків. 
  • Фіксувати пропущені дзвінки для подальшого передзвону та підвищення іміджу компанії.

Що ще потрібно знати про АТС для рітейлу

Роздрібна торгівля передбачає активну комунікацію як із постачальниками, і з клієнтами. Хмарна АТС та IP-телефонія у сфері рітейлу — це повноцінна заміна фізичної телефонної станції, яка не потребує встановлення спеціального обладнання.

Доступна вартість віртуального бізнес-номера у поєднанні з різними корисними функціями роблять IP-телефонію оптимальним вибором для роздрібної торгівлі. Вона дозволяє вирішувати безліч актуальних завдань, відкриваючи широкі можливості подальшого розвитку бізнесу. 

Хмарна технологія гарантує високу якість зв'язку та покращення всіх комунікацій. Вона надає можливість моніторингу роботи персоналу, якості обслуговування клієнтів, тривалості розмов, кількості вхідних дзвінків та розподілу їх протягом доби.

Все це дозволяє своєчасно виявити слабкі місця та вжити заходів щодо їх усунення. За допомогою аналізу дзвінків можна, наприклад, навчати персонал та фінансово мотивувати найкваліфікованіших та зацікавлених співробітників.

Єдина інформаційна мережа філій для великих компаній надасть можливість налагодити електронний документообіг, проводити відеоконференції або обмінюватися будь-якими видами даних у захищеному режимі.

Хмарна телефонія від Hottelecom допоможе вашій компанії заощадити на створенні та обслуговуванні власної мережі, надаючи якісні послуги зв'язку для повноцінного функціонування вашого бізнесу.

Залишилися питання про віртуальну телефонію для рітейлу?

Напишіть нам за допомогою форми нижче, наші менеджери зв'яжуться з Вами якнайшвидше.

Full form