IP-телефония для отелей и гостиниц

Стабильная связь с клиентами, сотрудниками и партнерами — обязательный элемент ведения любого бизнеса. Тем более, когда речь идет о предоставлении гостиничных услуг.

IP-телефония для отелей — оптимальный способ организовать качественную коммуникацию по доступной цене. Виртуальный номер позволяет принимать звонки и SMS, передавать видеоконтент и проводить онлайн-конференции.

Приобретая бизнес-номер для IP-телефонии, вы сможете организовать свой колл-центр и не упустить ни единого клиента. Кроме того, цифровая телефония для гостиницы или отеля дает доступ к статистике звонков, что поможет повысить качество обслуживания и увеличить прибыль.

При этом она не требует подведения отдельного кабеля или дополнительного оборудования.

Улучшайте коммуникацию отеля с IP-телефонией

Спецификой гостиничного бизнеса является достаточно высокая конкуренция. Поэтому крайне важно заинтересовать, удержать каждого клиента и своевременно проинформировать его об изменениях условий или специальных предложениях.

Для этого нужна качественная связь как с клиентами, так и между сотрудниками внутри отеля или хостела. 

Бизнес-телефония от виртуальной АТС обеспечит следующие виды коммуникации:

  1. выход телефонных номеров постояльцев на ресепшн, а также другие номера, городские, междугородние и международные линии;
  2. наличие телефонов в ресторанах, барах, лифтах и на паркинге для оперативной связи с персоналом;
  3. установку телефонов в местах размещения эвакуационных выходов для обращения в экстренные службы. 

Преимущества IP телефонии для отелей и гостиниц

Виртуальная АТС для гостиничного комплекса позволяет руководителю, даже находясь в отъезде, всегда оставаться в курсе ситуации в отеле. Кроме того, онлайн-сервис по умеренной цене предоставляет различные дополнительные функции для улучшения качества обслуживания посетителей:

  • Голосовое меню создаст положительное впечатление об отеле благодаря приятному приветствию, и предоставит клиенту всю необходимую информацию.
  • Интерактивный сервис сделает автоматический обзвон базы клиентов с сообщением о специальных акциях и предстоящих мероприятиях.
  • Записи разговоров помогут оценить вежливость, компетентность персонала и своевременно отреагировать на выявленные недостатки.
  • Информирование о рабочих и нерабочих часах работы создаст дополнительное позитивное впечатление о заведении и поможет удержать клиентов. 

Что ещё нужно знать о АТС для отелей и гостиниц

Заказывая многоканальную телефонию для отельного бизнеса, вы сможете облегчить работу своего персонала. Если раньше в «высокий» сезон часто приходилось нанимать дополнительных сотрудников или арендовать спецтехнику, то сейчас со всеми этими задачами успешно справляется «облачная» технология.

При этом она помогает управлять большим потоком входящих звонков и дает возможность проанализировать их статистику. 

Большим преимуществом цифровой связи является переадресация звонков в нерабочее время, а также – при отсутствии или загруженности персонала. Настройка маршрутизации вызовов позволяет перенаправить такие вызовы, например, на личные номера телефонов, или SIP-аккаунты.

В этом случае оперативно забронировать номер или принять заказ на проведение экскурсии можно, например, через Telegram. 

Таким образом, виртуальная телефония гарантирует оперативное реагирование на запросы клиентов в режиме 24/7. Более того, свободный доступ к телефону, факсу и интернету поможет расширить бизнес за счет предоставления услуг по проведению тренингов, бизнес-встреч или конференций.

Основной задачей гостиничного бизнеса является постоянное увеличение потока постояльцев. Современная IP-телефония поможет добиться этого благодаря удобной, эффективной и доступной коммуникации.

Остались вопросы о виртуальной телефонии для отелей и гостиниц?

Напишите нам с помощью формы ниже, наши менеджеры свяжутся с Вами как можно скорее.