IP-телефония для маркетинга и продаж

Важность телефонных звонков и взаимодействия с клиентами в отделе продаж трудно переоценить. Ведь правильная организация переговоров — залог успеха и дальнейшего развития любого бизнеса.

Цифровая бизнес телефония позволяет легко и удобно проконтролировать работу отдела и оценить результативность каждого сотрудника. С ее помощью менеджеры получают доступ к полным записям и статистике разговоров. 

Также одной из функций виртуальной АТС является переадресация звонков на любой заданный телефонный номер или SIP-аккаунт. Это удобно, если входящий вызов, например, поступает в нерабочее время или же вызываемый абонент занят.

Таким образом можно принимать звонки или SMS даже в командировке, на отдыхе или во время переезда в другое помещение.

Улучшайте свой отдел продаж с IP-телефонией

Внедрение IP-телефонии в отделе продаж — оптимальный способ получить единый виртуальный номер для переговоров по умеренной стоимости. Прослушивая запись звонков, руководить может оценить следующие моменты:

  • вежливость и обязательность сотрудников;
  • полноту донесения необходимой информации;
  • заинтересованность персонала в заключении сделок.

Записи разговоров по номеру телефона офисной телефонии позволит выделить лучших менеджеров. И на примере их работы провести дополнительное обучение для менее успешных сотрудников.

В результате телефония для отдела продаж становится отличным мотивационным инструментом для успешной работы персонала. 

Используя виртуальные номера, вы можете:

  1. Не пропустить ни единого звонка благодаря поддержке Callback и интеграции цифрового бизнес-номера с CRM-системой.
  2. Автоматически создавать контракты и сделки, исключая человеческий фактор и потенциальные ошибки.
  3. Настроить маршрутизацию звонков и порядок действий при пропущенных вызовах.
  4. Автоматически распределять входящие вызовы между операторами, подключать личных консультантов для постоянных клиентов.
  5. Ознакомиться с историей коммуникаций и другой информацией о зарегистрированном клиенте из его подробной карточки.
  6. Проконтролировать работу персонала маркетинговой компании, отработку пропущенных звонков, наличие установленных стоп-слов и т.п.

Что ещё нужно знать о АТС для маркетинга

Повышение продаж с помощью телефонии — это реальность нашего времени. Сегодня бизнес нуждается не только в качественной и надежной связи, но и в наглядной аналитике.

Наш онлайн-сервис помогает проконтролировать и оценить качество работы персонала. И при необходимости внести своевременные изменения в текущие процессы.

Для маркетинговых агентств и отделов продаж важна следующая информация:

  1. Количество пропущенных входящих звонков. Высокий показатель может свидетельствовать о нехватке или недобросовестности персонала, что в результате приводит к частичной потере прибыли.
  2. Количество впервые позвонивших и уже зарегистрированных в системе клиентов покажет приток новых людей и процент повторных обращений.
  3. Средняя длительность ожидания ответа позволит проанализировать загруженность персонала и при необходимости предусмотреть дополнительные ресурсы.
  4. Средняя продолжительность разговора поможет оценить качество работы операторов, необходимость доработки скрипта продаж и повышения количества успешных сделок.
  5. Распределение нагрузки в течение дня демонстрирует часы высокой активности клиентов, что также поможет оптимизировать работу отдела.

Таким образом, IP-телефония обеспечит вашу компанию основным инструментом маркетинга — надежной и удобной связью по доступной цене.

Остались вопросы о виртуальной телефонии для маркетинга?

Напишите нам с помощью формы ниже, наши менеджеры свяжутся с Вами как можно скорее.