IP-телефония для некоммерческих организаций

Повысить качество коммуникации и упростить работу с входящими вызовами поможет IP-телефония и облачная АТС для НКО. Кроме того, цифровой виртуальный номер по умеренной цене — оптимальный способ получить статистику звонков, прослушать их запись и воспользоваться другими практичными функциями.

Общественные организации и социальные фонды, как правило, получают множество входящих звонков. Отрегулировать этот поток поможет телефонный номер от IP-телефонии.

Он позволяет принимать звонки и SMS с переадресацией, например, на личный номер телефона или SIP-аккаунт. Это дает возможность сотрудникам НКО сохранять мобильность, и при необходимости принимать звонки даже находясь вдали от офиса.

Возможности для некоммерческих организаций с IP-телефонией

С помощью виртуальной АТС удобно организовать многоканальную связь, создать колл-центр или открыть новый офис в любой точке мира. При этом клиенты будут продолжать звонить вам на обычный городской номер.

А операторы смогут принять звонок на сотовый и стационарный телефон или же на компьютерную программу. Все настройки переадресации вызовов производятся в личном кабинете пользователя в режиме онлайн.

Интеграция виртуальной бизнес-телефонии с CRM-системой дает возможность внести данные впервые звонящего клиента в базу. И при повторном обращении сотрудник благотворительного фонда или общественной организации сможет ознакомиться с его карточкой.

Это улучшает качество обслуживания входящей линии, поскольку персонал уже знает, от кого поступил звонок и в чем суть проблемы.

Используя виртуальные номера, вы можете:

  • организовать многоканальную линию и бесплатную корпоративную связь;
  • контролировать звонки на бизнес-номер, анализируя их продолжительность, число пропущенных вызовов и прослушивая записи разговоров;
  • при звонке получать доступ к личной карточке пользователя с его персональными данными и историей прошлых звонков;
  • перенаправлять вызов ответственному специалисту и подключать сотрудников, работающих в удаленном режиме;
  • получать полную аналитику по работе телефонных коммуникаций, что помогает принять правильные решения о дальнейшей работе;
  • настроить приветствие и голосовое меню для упрощения работы и повышения имиджа общественного учреждения.

Что ещё нужно знать о АТС для НКО

IP телефония для некоммерческих организаций полностью заменяет собой физическую телефонную станцию. Для ее работы не нужна установка дополнительного оборудования, поскольку все процессы происходят в сети.

А мощности АТС находятся на удаленных серверах. Поэтому вся необходимая инфраструктура — это стабильное интернет-соединение и устройство для приема звонков.

Причем стоимость этого онлайн-сервиса вполне доступна, что позволяет сократить операционные расходы на услуги связи.

Облачная технология дает возможность сохранить прежнюю клиентскую базу даже при переезде на новое место, ведь для входящих абонентов фактически ничего не меняется, и они по-прежнему набирают привычный телефонный номер. Отзывы показывают, что IP-телефония повышает эффективность коммуникаций и гарантирует отличное качество связи.

Также пользователи отмечают более высокое качество цифровой связи по сравнению с аналоговой. Что особенно ощутимо во время междугородних и международных разговоров. 

Также Hottelecom дает возможность принимать звонки непосредственно со своего интернет-ресурса. Для этого следует разместить кнопку «Позвонить» на сайте и подключить Telegram. Посетителям страницы будет достаточного одного клика, чтобы оперативно связаться с вами.

Таким образом, облачная телефония — это новый современный уровень коммуникации со множеством удобных дополнительных функций.

Остались вопросы о виртуальной телефонии для некоммерческих организаций?

Напишите нам с помощью формы ниже, наши менеджеры свяжутся с Вами как можно скорее.