Hottelecom предлагает эффективный способ организации телефонных переговоров — IP-телефонию и облачную АТС для ритейла. Независимо от числа сотрудников вы получите качественную связь по доступной цене с возможностью переадресации звонков на заданное направление.

Это даст возможность принимать звонки и SMS на любой телефонный номер или SIP-аккаунт. И свободно менять, например, расположение офиса, постоянно оставаясь на связи.

Для работы IP-телефонии для розничной торговли необходим стабильный интернет, виртуальный номер от Hottelecom и специальное приложение на телефоне. В результате вы получите бесплатное общение в рамках внутренней сети и экономию на бизнес-телефонии.

Возможности для ритейла с IP-телефонией

Виртуальная АТС — удачное решение как для небольших компаний, так и для сетевых «гигантов» с разветвленной сетью. Она легко настраивается под разные задачи.

Малому и среднему бизнесу IP телефония для ритейла поможет сэкономить на покупке оборудования для коммуникации и организовать собственный call-центр. При этом цифровые технологии гарантируют высокое качество онлайн-сервиса и защищенность канала связи.

Крупный бизнес оценит удобную организацию внутренней сети с бесплатной связью и возможностью присваивать абонентам короткие номера. А также широкие возможности аналитики звонков. Так, запись и статистика вызовов помогут эффективно контролировать уровень сервиса и процесс продаж. 

Используя виртуальные номера для ритейла, вы можете:

  • Создавать персональные карточки клиентов, фиксировать их личные данные, потребности, пожелания, историю прошлых обращений.
  • Определять категорию звонков, выбирая удобные теги, например, постоянный или проблемный клиент.
  • Обучать новый персонал и повышать эффективность его работы благодаря функции виртуального суфлера, дающего рекомендации в зависимости от ситуации.
  • Анализировать загруженность виртуального номера телефона ритейл-компании, выявлять проблемные места, отмечать лучших сотрудников на основе их показателей и анализа записей звонков. 
  • Фиксировать пропущенные вызовы для последующего перезвона и повышения имиджа компании.

Что ещё нужно знать о АТС для ритейла

Розничная торговля предполагает активную коммуникацию как с поставщиками, так и с клиентами. Облачная АТС и IP-телефония в сфере ритейла — это полноценная замена физической телефонной станции, не требующая установки специального оборудования.

Доступная стоимость виртуального бизнес-номера в сочетании с различными полезными функциями делают IP-телефонию оптимальным выбором для розничной торговли. Она позволяет решать множество актуальных задач, открывая широкие возможности для дальнейшего развития бизнеса. 

Облачная технология гарантирует высокое качество связи и улучшение всех коммуникаций. Она предоставляет возможность мониторинга работы персонала, качества обслуживания клиентов, продолжительности разговоров, количества входящих вызовов и распределения их в течение суток.

Все это позволяет своевременно выявить слабые места и принять меры по их устранению. С помощью анализа звонков можно, например, обучать персонал и финансово мотивировать самых квалифицированных и заинтересованных сотрудников.

Единая информационная сеть филиалов для крупных компаний даст возможность наладить электронный документооборот, проводить видеоконференции или обмениваться любыми видами данных в защищенном режиме.

Облачная телефония от Hottelecom поможет вашей компании сэкономить на создании и обслуживании собственной сети, предоставляя качественные услуги связи для полноценного функционирования вашего бизнеса.

Остались вопросы о виртуальной телефонии для ритейла?

Напишите нам с помощью формы ниже, наши менеджеры свяжутся с Вами как можно скорее.