IP-телефония для ритейла
Hottelecom предлагает эффективный способ организации телефонных переговоров — IP-телефонию и облачную АТС для ритейла. Независимо от числа сотрудников вы получите качественную связь по доступной цене с возможностью переадресации звонков на заданное направление.
Это даст возможность принимать звонки и SMS на любой телефонный номер или SIP-аккаунт. И свободно менять, например, расположение офиса, постоянно оставаясь на связи.
Для работы IP-телефонии для розничной торговли необходим стабильный интернет, виртуальный номер от Hottelecom и специальное приложение на телефоне. В результате вы получите бесплатное общение в рамках внутренней сети и экономию на бизнес-телефонии.
Возможности для ритейла с IP-телефонией
Виртуальная АТС — удачное решение как для небольших компаний, так и для сетевых «гигантов» с разветвленной сетью. Она легко настраивается под разные задачи.
Малому и среднему бизнесу IP телефония для ритейла поможет сэкономить на покупке оборудования для коммуникации и организовать собственный call-центр. При этом цифровые технологии гарантируют высокое качество онлайн-сервиса и защищенность канала связи.
Крупный бизнес оценит удобную организацию внутренней сети с бесплатной связью и возможностью присваивать абонентам короткие номера. А также широкие возможности аналитики звонков. Так, запись и статистика вызовов помогут эффективно контролировать уровень сервиса и процесс продаж.
Используя виртуальные номера для ритейла, вы можете:
- Создавать персональные карточки клиентов, фиксировать их личные данные, потребности, пожелания, историю прошлых обращений.
- Определять категорию звонков, выбирая удобные теги, например, постоянный или проблемный клиент.
- Обучать новый персонал и повышать эффективность его работы благодаря функции виртуального суфлера, дающего рекомендации в зависимости от ситуации.
- Анализировать загруженность виртуального номера телефона ритейл-компании, выявлять проблемные места, отмечать лучших сотрудников на основе их показателей и анализа записей звонков.
- Фиксировать пропущенные вызовы для последующего перезвона и повышения имиджа компании.
Что ещё нужно знать о АТС для ритейла
Розничная торговля предполагает активную коммуникацию как с поставщиками, так и с клиентами. Облачная АТС и IP-телефония в сфере ритейла — это полноценная замена физической телефонной станции, не требующая установки специального оборудования.
Доступная стоимость виртуального бизнес-номера в сочетании с различными полезными функциями делают IP-телефонию оптимальным выбором для розничной торговли. Она позволяет решать множество актуальных задач, открывая широкие возможности для дальнейшего развития бизнеса.
Облачная технология гарантирует высокое качество связи и улучшение всех коммуникаций. Она предоставляет возможность мониторинга работы персонала, качества обслуживания клиентов, продолжительности разговоров, количества входящих вызовов и распределения их в течение суток.
Все это позволяет своевременно выявить слабые места и принять меры по их устранению. С помощью анализа звонков можно, например, обучать персонал и финансово мотивировать самых квалифицированных и заинтересованных сотрудников.
Единая информационная сеть филиалов для крупных компаний даст возможность наладить электронный документооборот, проводить видеоконференции или обмениваться любыми видами данных в защищенном режиме.
Облачная телефония от Hottelecom поможет вашей компании сэкономить на создании и обслуживании собственной сети, предоставляя качественные услуги связи для полноценного функционирования вашего бизнеса.
Остались вопросы о виртуальной телефонии для ритейла?
Напишите нам с помощью формы ниже, наши менеджеры свяжутся с Вами как можно скорее.